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Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Ecran réagit tout seul

Bonjour

Mon iPhone X a l'écran qui bouge toute depuis hier. Quand j'écris, il ouvre les émotions tout seul ou quand je suis sur un réseau social il change de pages seul.

Je l'ai depuis décembre.

Merci pour votre aide


[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone X, iOS 11.2.6

Publiée le

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28 mars 2018 à 12h45 en réponse à nouralice En réponse à nouralice

Bonjour nouralice,

Bonne idée que de demander conseils et astuces sur les Communautés d'assistance Apple si votre iPhone X se comporte si bizarrement.

Voici tout d'abord un lien spécifique à propos de l’écran Super Retina de l’iPhone X avec des recommandations bien utiles, je trouve, et qui peut déjà vous aider un peu :

Tirez le meilleur parti de votre écran Super Retina

Doté d’iOS 11, l’iPhone X est spécialement conçu pour minimiser les effets de l’utilisation à long terme et prolonger la vie de l’écran Super Retina. Vous trouverez ci-après des conseils pour tirer le meilleur parti de votre écran Super Retina :

  • Mettez à jour votre iPhone avec la dernière version d’iOS. Lorsqu’une nouvelle mise à jour est disponible, vous verrez un message vous invitant à l’installer. Vous pouvez aussi vérifier les mises à jour disponibles dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
  • Utilisez le réglage automatique de la luminosité pour adapter automatiquement la luminosité de votre écran à la luminosité ambiante. Ce réglage est activé par défaut. Pour vérifier ce réglage, rendez-vous dans Réglages > Général > Accessibilité > Adapter l’affichage.
  • Configurez votre iPhone X pour que l’écran s’éteigne lorsque vous ne l’utilisez pas. Nous vous recommandons d’utiliser la durée la plus courte possible. Pour configurer ce réglage, rendez-vous dans Réglages > Luminosité et affichage > Verrouillage automatique.
  • Évitez d’afficher des images fixes avec la luminosité maximale pendant de longues périodes. Si une app garde votre écran allumé alors que vous n’utilisez pas activement votre iPhone X, vous pouvez réduire le niveau de luminosité de manière provisoire depuis le centre de contrôle.

Et si cela persiste, je vous propose donc d'appliquer les étapes suivantes, en testant bien votre iPhone X après avoir effectué chaque point, ce qui vous permettra, je l'espère, de retrouver un confort d'utilisation "normal" au niveau de l'écran :
  1. Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
  2. Faites une sauvegarde de vos données pour faire une restauration aux paramètres d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un souci de sauvegarde ou autre chose : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod.
Cela devrait en tout cas rentrer dans l'ordre et vous permettre de profiter à nouveau au mieux de votre iPhone X.

Belle journée à vous !

28 mars 2018 à 12h45

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21 avr. 2018 à 01h14 en réponse à nouralice En réponse à nouralice

Bonjour,


J’ai le même problème depuis deux semaines sur mon iphone x 256go acheté depuis février 2018


et pourtant comme Vincent mon téléphone n’a subit aucun choc c’est vraiment étrange je vais essayé de réinitialiser les reglage comme indiqué si le problème persiste je pense que le problème finira au genius bar chez apple

21 avr. 2018 à 01h14

Répondre Utile

21 avr. 2018 à 09h52 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Le Genius Bar a réalisé un test et la partie haute de la dalle était défaillante comme si un doigt invisible cliquait secrètement sur les 10% supérieurs. Remplacement en garantie et depuis nickel mais 4h perdues à attendre :(

21 avr. 2018 à 09h52

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Profil de l’utilisateur : nouralice

Question : Ecran réagit tout seul