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Question : Adresse iTunes demandé à la configuration de l'iPhone

Bonjour j'aimerais beaucoup que vous m'aidiez alors enfaite une amie ma donner un iphone 5 et quand on a essaye de l'allume il marchais mais super bien sauf que quand l'iphone a demande mon identifiant a la fin de l'adresse mail mis en exemple il y avais marque .nl. et ceci vien des pays bas sauf que moi je vien des pays de la loire jaimerais beaucouo que vous maidiez a trouver une solution car jaimerai beaucoupp lutilise merciii de me repondre


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29 mars 2018 à 13h01 en réponse à gaelle49460 En réponse à gaelle49460

Bonjour gaelle49460,

D'après les détails de votre question, il me semble qu'un identifiant et un mot de passe vous sont demandés en allumant l'iPhone (peut-être après que votre amie l'ai réinitialisé pour que vous puissiez l'utiliser) et que l'identifiant est camouflé mais cela vous laisse quand même comprendre que vous ne le connaissez pas.

Si je suis sur la bonne route, il s'agit ici du Verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone . Et du coup pour vous sortir de cette situation, tout est expliqué dans l'article Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone et en particulier ceci :

Demander de l’aide à l’ancien propriétaire

Si l’appareil est associé au compte de l’ancien propriétaire et que celui-ci se trouve à proximité, demandez-lui de saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé sur l’écran Verrouillage d’activation, puis de supprimer l’appareil de son compte.

Si l’écran de saisie du code d’accès apparaît et que les données de l’appareil n’ont pas été effacées, demandez à l’ancien propriétaire de déverrouiller l’appareil et d’accéder à Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. L’ancien propriétaire de l’appareil devra saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé.


En gros, il faut retrouver à qui appartient cet identifiant pour que le nécessaire soit fait.

Et si je me trompe complètement, n'hésitez pas à nous dire ce que vous voyez à l'écran lors de la configuration et ce que vous avez fait ou entrez lors de la configuration.

Passez un très bon Jeudi.

29 mars 2018 à 13h01

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29 mars 2018 à 13h28 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Le probleme est que la personne doit enlever liphone de ces telephone car autrement je ne peut pas lutilise en sachant que on me la donner lphone ik faut donc que je retrouve lamie de mon amie pour quelle maide car autrement je suis bloquer ...jaimeraid vraiment beaucoup lutilise ...

29 mars 2018 à 13h28

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29 mars 2018 à 14h15 en réponse à gaelle49460 En réponse à gaelle49460

Merci de votre retour !

D'accord ! Maintenant qu'on a ce détail en plus, je peux vous confirmer la marche à suivre :

Comme il s'agit d'une fonction de protection des données et de l'appareil, mise en place par le propriétaire d'origine (ou tout du moins l'un des propriétaires précédents) la seule solution pour retirer la localisation et le verrouillage d'activation, sera bien celle proposée dans la réponse précédente. Il faudra que la personne à qui appartient cet identifiant (et qui a décidé de protéger ses données et l'iPhone) fasse les manipulations suivantes :

Demander de l’aide à l’ancien propriétaire

Si l’appareil est associé au compte de l’ancien propriétaire et que celui-ci se trouve à proximité, demandez-lui de saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé sur l’écran Verrouillage d’activation, puis de supprimer l’appareil de son compte.

Si l’écran de saisie du code d’accès apparaît et que les données de l’appareil n’ont pas été effacées, demandez à l’ancien propriétaire de déverrouiller l’appareil et d’accéder à Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. L’ancien propriétaire de l’appareil devra saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé.

Si l’ancien propriétaire n’est pas présent

Si l’ancien propriétaire n’est pas présent, contactez-le et demandez-lui de suivre ces étapes :

  1. Se connecter à iCloud.com à l’aide de son identifiant Apple.
  2. Accéder à l’app Localiser mon iPhone.
  3. Dans la partie supérieure de l’écran, cliquer sur Tous mes appareils.
  4. Sélectionner l’appareil à supprimer du compte iCloud.
  5. Si nécessaire, cliquer sur Effacer l’[appareil].
  6. Cliquer sur Supprimer du compte.

Une fois l’appareil supprimé du compte de son ancien propriétaire, éteignez-le, puis rallumez-le afin de démarrer la configuration.

J'espère avoir bien pu vous éclairer sur le sujet et surtout que vous pourrez prendre contact avec cette personne.

À bientôt.

29 mars 2018 à 14h15

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29 mars 2018 à 18h07 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Jai bien compris qu'il faut que je contacte l'ancien proprietaire mais je ne le connais pas car mon amie qui ma donner liphone ne la pas utilise car sa carte sim ne rentrais pas dedans...

29 mars 2018 à 18h07

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30 mars 2018 à 17h19 en réponse à gaelle49460 En réponse à gaelle49460

Ce n'est effectivement pas la situation idéale !

À ce stade, il nous reste à espérer que votre amie sera capable de reprendre contact avec l'ancien propriétaire et que celui-ci puisse autoriser l'accès à l'appareil puisqu'il avait pris la décision de le protéger.

Je continue à espérer que ça s'avèrera possible pour vous !

Bonne fin de journée à vous.

30 mars 2018 à 17h19

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3 avr. 2018 à 09h07 en réponse à gaelle49460 En réponse à gaelle49460

D'accord !

Dans ce cas, si cette personne n'a pas encore eu l'occasion d'essayer, elle peut suivre les différentes manipulations existantes pour retrouver son identifiant ou réinitialiser son mot de passe : Avec ça, elle devrait pouvoir retrouver les identifiants nécessaires et avoir les clés en main pour vous autoriser à utiliser l'appareil qu'elle avait protégé. N'hésitez pas également à lui partager les articles de nos précédentes réponses. Tout ça peut lui servir.

Je vous souhaite de pouvoir mener tout ça à bien, gaelle49460.

3 avr. 2018 à 09h07

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5 avr. 2018 à 07h02 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Oui cette personnne peut faire tous sa, mai j'abandonne jessaye de trouver plein de solution non amie a moi ne maide pas le telephone je ne sais pas ce que je vais en faire jen ai completement marre.

5 avr. 2018 à 07h02

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