Merci de votre retour !
D'accord ! Maintenant qu'on a ce détail en plus, je peux vous confirmer la marche à suivre :
Comme il s'agit d'une fonction de protection des données et de l'appareil, mise en place par le propriétaire d'origine (ou tout du moins l'un des propriétaires précédents) la seule solution pour retirer la localisation et le verrouillage d'activation, sera bien celle proposée dans la réponse précédente. Il faudra que la personne à qui appartient cet identifiant (et qui a décidé de protéger ses données et l'iPhone) fasse les manipulations suivantes :
Si l’appareil est associé au compte de l’ancien propriétaire et que celui-ci se trouve à proximité, demandez-lui de saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé sur l’écran Verrouillage d’activation, puis de supprimer l’appareil de son compte.
Si l’écran de saisie du code d’accès apparaît et que les données de l’appareil n’ont pas été effacées, demandez à l’ancien propriétaire de déverrouiller l’appareil et d’accéder à Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. L’ancien propriétaire de l’appareil devra saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé.
Si l’ancien propriétaire n’est pas présent, contactez-le et demandez-lui de suivre ces étapes :
- Se connecter à iCloud.com à l’aide de son identifiant Apple.
- Accéder à l’app Localiser mon iPhone.
- Dans la partie supérieure de l’écran, cliquer sur Tous mes appareils.
- Sélectionner l’appareil à supprimer du compte iCloud.
- Si nécessaire, cliquer sur Effacer l’[appareil].
- Cliquer sur Supprimer du compte.
Une fois l’appareil supprimé du compte de son ancien propriétaire, éteignez-le, puis rallumez-le afin de démarrer la configuration.
J'espère avoir bien pu vous éclairer sur le sujet et surtout que vous pourrez prendre contact avec cette personne.
À bientôt.
