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Question : restauration iphone via icloud

bonjour, lors de la restauration de mon téléphone sur un ancien iphone, icloud me demande des codes pour des achats effectuaient par d'autres compte dont des gens que je ne connais . comment faire pour éviter cela? sachant que c'est un iphone qui m'appartenait avant et qui n'a connu pas d'autres personnes que moi.

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iPhone SE

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4/04/2018 11:10 en réponse à axeldemontauban En réponse à axeldemontauban

bonjour axel,

pour être sûre de bien comprendre ce qu'il se passe et ainsi vous aider au mieux, j'ai besoin de quelques précisions supplémentaires :
  • vous avez tenté de restaurer une sauvegarde icloud effectuée sur un iphone, vers un autre iphone ?
  • les deux appareils n'ont été qu'en votre possession et personne d'autre, avec le même identifiant apple ?
  • quel(s) message(s) exact(s) recevez-vous et à quel moment, sur votre appareil ?
  • s'agit-il d'un e-mail, d'un sms ou encore un message apparaissant soudainement sur l'iphone ?
  • avez-vous bien pu récupérer le reste de votre sauvegarde icloud ?
toutes ces précisions pourront permettre d'avoir un visuel un peu plus sûr de la situation :)
en attendant, comme vous mentionnez des achats effectués par des gens que vous ne connaissez pas, je vous joins deux articles qui pourraient vous intéresser : bonne journée à vous, axel.

4/04/2018 11:10

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11/04/2018 17:51 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

bonjour, j'ai restauré une sauvegarde de mon iphone 6 vers un iphone se. et lors de la restauration, icloud m'a demandé les codes pour restaurer des achats effectués sur itunes.

il me l'a demandé 3 fois:

-une fois avec un identifiant que je ne connais pas, je ne connais pas la personne personnellement mais elle fait surement partie d'une mailing list auquel je suis abonné.

-une fois avec un identifiant m'appartenant mais le mot de passe ne marchait pas...

-et une dernière fois avec l'identifiant d'un de mes cousins( email qu'il n'utilise plus depuis presque 8 ans) qui n'a jamais effectué d'achat avec mon téléphone.

vraiment je n'ai pas compris pourquoi, si vous pouviez m'eclairer.

merci

11/04/2018 17:51

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19/04/2018 16:20 en réponse à axeldemontauban En réponse à axeldemontauban

ah c'est étrange ça, oui ! je me demande aussi pourquoi justement.

de ce que je comprends, ça a l'air de vouloir dire que l'identifiant apple utilisé pour les achats itunes (ou certains d'entre eux) était différent que l'identifiant apple que vous utilisez avec icloud. n'hésitez pas à répondre aux questions posées plus haut, pour essayer d'y voir un peu plus clair. j'ai du coup d'autres questions qui s'ajoutent :
  • une des explications potentielles concernant l'identifiant que vous ne connaissez pas (et aussi pour votre cousin, d'ailleurs) serait que l'un de vos téléphones ait été utilisé par cette personne avant vous, est-ce possible ?
  • pour votre identifiant, avez-vous changé de mot de passe ou s'agit-il d'un autre identifiant apple que celui que vous utilisez actuellement ?
  • à quel endroit exactement avez-vous cette demande de code ? et s'agit-il d'un mot de passe ou un autre type de code ?
  • est-ce que ces 3 fois concernaient le même achat ou un achat différent à chaque fois ?
encore une fois, les vérifications et questions données précédemment pourraient vraiment aider à vous éclairer davantage sur ce qu'il se passe et ce qu'il est possible de faire. à très vite !

19/04/2018 16:20

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