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Question :

Question : Restauration iPhone via iCloud

Bonjour, lors de la restauration de mon téléphone sur un ancien iphone, icloud me demande des codes pour des achats effectuaient par d'autres compte dont des gens que je ne connais . Comment faire pour éviter cela? Sachant que c'est un iphone qui m'appartenait avant et qui n'a connu pas d'autres personnes que moi.

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iPhone SE

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Re, donc vous aviez un iPhone 6 défaillant sauvegardé sur iCloud, vous avez récupéré l'iPhone SE de votre femme et l'avez restaurer avec le Mac/iTunes de votre Femme.

je me demande donc si votre problème ne vient pas de cette manipulation.

Il faut savoir que lorsque l'on restaurer un iPhone sur un ordinateur sur le quel l'iPhone a déjà été connecté dans le passé, iTunes reconnaît l'iPhone et restaure l'appareil sans forcement effacer tout le contenu.

Puis lorsque vous avez reconfiguré l'iPhone SE avec votre identifiant Apple/iCloud et en récupérant la sauvegarde iCloud de l'iPhone 6 il est bien possible que l'iPhone SE a gardé une trace de ce qu'il y avait avant dessus.

La conclusion serait donc de dire que les identifiants "fantômes" dont celui du cousin ont été à un moment donné utilisé sur l'iPhone SE.

La méthode d'effacement efficace d'un iPhone est de soit utiliser le menu de l'iPhone " Effacer contenu et réglages" ou de restaurer l'iPhone en mode récupération avec iTunes d'un ordinateur.

Info: le mode récupération ne supprime pas le verrouillage d'activation iCloud, je tiens à la précisé malgré que cela n'a rien à voir concernant votre problème.

Le post de The BOSS (perdurations de fonctionnement de l'iOS / section E) prend tout son sens.

Fred.ml

Publiée le

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4 avr. 2018 à 11h10 en réponse à axeldemontauban En réponse à axeldemontauban

Bonjour Axel,

Pour être sûre de bien comprendre ce qu'il se passe et ainsi vous aider au mieux, j'ai besoin de quelques précisions supplémentaires :
  • Vous avez tenté de restaurer une sauvegarde iCloud effectuée sur un iPhone, vers un autre iPhone ?
  • Les deux appareils n'ont été qu'en votre possession et personne d'autre, avec le même identifiant Apple ?
  • Quel(s) message(s) exact(s) recevez-vous et à quel moment, sur votre appareil ?
  • S'agit-il d'un e-mail, d'un SMS ou encore un message apparaissant soudainement sur l'iPhone ?
  • Avez-vous bien pu récupérer le reste de votre sauvegarde iCloud ?
Toutes ces précisions pourront permettre d'avoir un visuel un peu plus sûr de la situation :)
En attendant, comme vous mentionnez des achats effectués par des gens que vous ne connaissez pas, je vous joins deux articles qui pourraient vous intéresser : Bonne journée à vous, Axel.

4 avr. 2018 à 11h10

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11 avr. 2018 à 17h51 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Bonjour, j'ai restauré une sauvegarde de mon iphone 6 vers un iphone SE. et lors de la restauration, icloud m'a demandé les codes pour restaurer des achats effectués sur itunes.

Il me l'a demandé 3 fois:

-une fois avec un identifiant que je ne connais pas, je ne connais pas la personne personnellement mais elle fait surement partie d'une mailing list auquel je suis abonné.

-Une fois avec un identifiant m'appartenant mais le mot de passe ne marchait pas...

-et une dernière fois avec l'identifiant d'un de mes cousins( email qu'il n'utilise plus depuis presque 8 ans) qui n'a jamais effectué d'achat avec mon téléphone.

Vraiment je n'ai pas compris pourquoi, si vous pouviez m'eclairer.

Merci

11 avr. 2018 à 17h51

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19 avr. 2018 à 16h20 en réponse à axeldemontauban En réponse à axeldemontauban

Ah c'est étrange ça, oui ! Je me demande aussi pourquoi justement.

De ce que je comprends, ça a l'air de vouloir dire que l'identifiant Apple utilisé pour les achats iTunes (ou certains d'entre eux) était différent que l'identifiant Apple que vous utilisez avec iCloud. N'hésitez pas à répondre aux questions posées plus haut, pour essayer d'y voir un peu plus clair. J'ai du coup d'autres questions qui s'ajoutent :

  • Une des explications potentielles concernant l'identifiant que vous ne connaissez pas (et aussi pour votre cousin, d'ailleurs) serait que l'un de vos téléphones ait été utilisé par cette personne avant vous, est-ce possible ?
  • Pour votre identifiant, avez-vous changé de mot de passe ou s'agit-il d'un autre identifiant Apple que celui que vous utilisez actuellement ?
  • À quel endroit exactement avez-vous cette demande de code ? Et s'agit-il d'un mot de passe ou un autre type de code ?
  • Est-ce que ces 3 fois concernaient le même achat ou un achat différent à chaque fois ?
Encore une fois, les vérifications et questions données précédemment pourraient vraiment aider à vous éclairer davantage sur ce qu'il se passe et ce qu'il est possible de faire. À très vite !

19 avr. 2018 à 16h20

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20 avr. 2018 à 15h32 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour merci pour ta réponse et en effet je n'ai pas répondu à toutes les questions:

  • Vous avez tenté de restaurer une sauvegarde iCloud effectuée sur un iPhone, vers un autre iPhone ? oui c'est ça
  • Les deux appareils n'ont été qu'en votre possession et personne d'autre, avec le même identifiant Apple ? ma femme et moi
  • Quel(s) message(s) exact(s) recevez-vous et à quel moment, sur votre appareil ? un message dont je ne me rappelle plus exactement mais ils me demandait au cours de la restauration de ma sauvegarde si je voulait restaurer des achats fait avec "mes autres identifiants", soit je mettais le code soit je passer l'étape.
  • S'agit-il d'un e-mail, d'un SMS ou encore un message apparaissant soudainement sur l'iPhone ? au cours de la restauration le message apparait.
  • Avez-vous bien pu récupérer le reste de votre sauvegarde iCloud ? oui tout à marché.


Pour frederic,

  • Une des explications potentielles concernant l'identifiant que vous ne connaissez pas (et aussi pour votre cousin, d'ailleurs) serait que l'un de vos téléphones ait été utilisé par cette personne avant vous, est-ce possible ? Impossible car on ne connait pas physiquement la personne et mon cousin n'utilise plus cet id depuis au moins 8 ans. De plus j'ai réalisé ma premiere sauvegarde icloud il y a un mois.
  • Pour votre identifiant, avez-vous changé de mot de passe ou s'agit-il d'un autre identifiant Apple que celui que vous utilisez actuellement ? En fait c'est mon premier identifiant que j'ai du changé il y a deja plusieurs années.
  • À quel endroit exactement avez-vous cette demande de code ? Et s'agit-il d'un mot de passe ou un autre type de code ? Au cours de la restauration icloud, un mot de passe pour identifiant itunes
  • Est-ce que ces 3 fois concernaient le même achat ou un achat différent à chaque fois ? le message ne mentionnait pas les achats concernés.


Merci pour vos avis.

Axel

20 avr. 2018 à 15h32

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20 avr. 2018 à 19h28 en réponse à axeldemontauban En réponse à axeldemontauban

Bonjour axeldemontauban, votre "histoire" est vraiment surprenante. Admettons qu'il y a eu un bug quelque part et qu'un identifiant que vous ne connaissez pas est apparus... Bon c'est un bug hasardeux, mais on ne peut plus parlez de bug hasardeux si un autre identifiant apparaît et qu'en plus celui-ci appartenait à votre cousin.

Vous indiquez avoir restauré la sauvegarde iCloud sur un iPhone, avez vous configuré l'iPhone manuellement et l'iPhone connecté en Wifi ou avez vous connectez l'iPhone à iTunes de votre ordinateur pour le configuré et avez choisis la sauvegarde iCloud?

Question:

Si vous avez utilisez iTunes; Quel version de iTunes avez vous sur votre ordinateur (cliquez sur Aide puis A propos d'iTunes)

Savez vous quel iOS est présent sur l'iPhone ?

Fred.ml

20 avr. 2018 à 19h28

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21 avr. 2018 à 11h43 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour a vous deux, en fait je suis passé par icloud car mon iphone6 commençait à montrer de nombreuses faiblesses et ma dernière sauvegarde avait été faites il y a très longtemps sur itunes et mon ordi, macbook blanc 2007, ne pouvait plus synchroniser le téléphone. Bref passage sur icloud et j'ai réinitialisé l'iphone SE qu'utilisait ma femme. Reinitialisation dit usine avec itunes sur le mac de ma femme. (Cette dernière à pris un iphone 8 et n'a eu aucuns problèmes de restauration via son mac et itunes.)

Restauration pour ma part vvia wifi avec ios 11.2.6.

Apres je n'ai pas de problèmes au quotidien mais j'avais peur que ça apparaisse souvent et que ça parasite l'activité du telephone.

21 avr. 2018 à 11h43

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Question marquée comme Résolu

21 avr. 2018 à 15h44 en réponse à axeldemontauban En réponse à axeldemontauban

Re, donc vous aviez un iPhone 6 défaillant sauvegardé sur iCloud, vous avez récupéré l'iPhone SE de votre femme et l'avez restaurer avec le Mac/iTunes de votre Femme.

je me demande donc si votre problème ne vient pas de cette manipulation.

Il faut savoir que lorsque l'on restaurer un iPhone sur un ordinateur sur le quel l'iPhone a déjà été connecté dans le passé, iTunes reconnaît l'iPhone et restaure l'appareil sans forcement effacer tout le contenu.

Puis lorsque vous avez reconfiguré l'iPhone SE avec votre identifiant Apple/iCloud et en récupérant la sauvegarde iCloud de l'iPhone 6 il est bien possible que l'iPhone SE a gardé une trace de ce qu'il y avait avant dessus.

La conclusion serait donc de dire que les identifiants "fantômes" dont celui du cousin ont été à un moment donné utilisé sur l'iPhone SE.

La méthode d'effacement efficace d'un iPhone est de soit utiliser le menu de l'iPhone " Effacer contenu et réglages" ou de restaurer l'iPhone en mode récupération avec iTunes d'un ordinateur.

Info: le mode récupération ne supprime pas le verrouillage d'activation iCloud, je tiens à la précisé malgré que cela n'a rien à voir concernant votre problème.

Le post de The BOSS (perdurations de fonctionnement de l'iOS / section E) prend tout son sens.

Fred.ml

21 avr. 2018 à 15h44

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23 avr. 2018 à 12h14 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour, merci pour ces infos mais cette histoire d'identifiants fantôme est elle fréquente et est ce que ça va revenir à chaque changement de téléphone?

23 avr. 2018 à 12h14

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23 avr. 2018 à 13h02 en réponse à axeldemontauban En réponse à axeldemontauban

Re, je répondrais "NON" car je pense que votre problème est du au fait que l'iPhone SE n'a pas été correctement effacé.

Si "demain" vous avez un tout nouvel iPhone vous ne devriez pas avoir ce soucie.

Fred.ml

23 avr. 2018 à 13h02

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