Question :

Question : Impossible réinitialiser questions de sécurité

J’ai un vrai problème. Je ne peux pas utiliser actuellement mon compte App Store.

je me connecte à l’app store


Je choisis une application payante


Je demande à télécharger l’application payante (jai une carte cadeau de 50 euros créditée sur mon compte)


App Store me demande de saisir mon mot de passe


Le mot de passe est accepté


App Store me demande de saisir mes questions de sécurité


Je ne me souviens plus des réponses et donc je ne peux pas utiliser mon compte


Après, je me connecte sur l’interface iforgot.com


Je demande à réinitialiser mes questions de sécurité. Je saisis mon mot de passe pour ce faire.


Message: Impossible de réinitialiser les questions de sécurité. Nous ne disposons pas d’informations suffisantes pour réinitialiser vos questions de sécurité



S’il vous plaît, comment faire pour réinitialiser mes questions ???? Mon compte est actuellement inutilisable sans l’identification à deux facteurs. c’est une souffrance.

iPhone X, iOS 11.3

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5 avr. 2018 à 02h07 en réponse à youssefdecasablanca En réponse à youssefdecasablanca

Il vous faudra contacter téléphoniquement Apple pour clarifier la situation


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

5 avr. 2018 à 02h07

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