Bonjour,
Je vous conseil de prendre à l App Store le plus proche de chez vous pour voir d ou vient le problème et trouvez une solution avec eux ou si non d appelles l assistance Apple pour leur envoyé le téléphone par transporteur ( pas de prêt de téléphone pandent la réparation du téléphone )
Téléphone Apple assistance :
0805 540 003
Bonne journée à vous.