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Question :

Question : Annuler pré-commande d'albums

Bonsoir,


Je n'arrive plus à annuler les précommandes d'albums de musique sur mon compte ITunes Store.

<Titre Modifié par l’Hôte>

null-OTHER, Windows 10

Publiée le

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1 mai 2018 à 10h34 en réponse à fred666 En réponse à fred666

Bonjour fred666,

Que se passe-t-il exactement lorsque vous essayez d'annuler vos pré-commandes ? Vous avez un message d'erreur peut-être ?
Est-il possible que ces albums ne soient plus en pré-commande et soient maintenant disponibles à l'écoute et la vente ?

En attendant votre retour, je vous redonne la démarche pour annuler une pré-commande. Je vois que vous avez un Windows 10, donc voici les étapes pour votre appareil :

Pour ouvrir iTunes et vous connecter à la page Données du compte, cliquez sur le lien suivant : Voir mon compte. Vous pouvez également procéder comme suit :

  1. Ouvrez iTunes. Si vous ne l’avez pas encore fait, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
  2. Dans la barre des menus située en haut de l’écran de votre ordinateur ou en haut de la fenêtre iTunes, sélectionnez Compte > Voir mon compte.
    Fichier chargé par un client
  3. Authentifiez-vous à l’aide de votre identifiant Apple, puis cliquez sur Voir mon compte.
  4. Sur la page Données du compte, accédez à Réglages, puis cliquez sur Gérer les pré-commandes. Si vous n’avez aucune pré-commande, cette option ne s’affiche pas.
    Fichier chargé par un client
  5. Sur l’écran Gérer les pré-commandes, vous pouvez consulter les informations de vos pré-commandes, notamment les dates de sortie prévues. Pour annuler une pré-commande, cliquez sur le bouton Annuler situé à droite de l’article concerné. Lorsque vous êtes invité à confirmer l’annulation, cliquez sur OK.

(Article source : Pré-commande d’apps, de films, de musique et de livres depuis l’App Store, l’iTunes Store et l’iBooks Store - Assistance Apple ).
Très bonne journée.

1 mai 2018 à 10h34

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1 mai 2018 à 15h45 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour Solene,


Les albums, dont je veux annuler les precommandes, sont encore precommandes. J'ai déjà utilisé la procédure que vous m'avez envoyé. Mais, cela ne fonctionne pas et je n'ai aucun message d'erreur. J'ai désinstallé ITunes sur mon PC. Et j'ai installé la nouvelle version. Mais ça n'a rien changé.

1 mai 2018 à 15h45

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1 mai 2018 à 20h18 en réponse à fred666 En réponse à fred666

Bonsoir fred666,


Si les suggestions d’Apple que vous a fournies solene n’ont pas marché, à mon avis il faudrait en faire part au support iTunes.


Vous pouvez les joindre via mail ou téléphone :

https://getsupport.apple.com/

1 mai 2018 à 20h18

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : fred666

Question : Annuler pré-commande d'albums