Il faudrait vérifier si le souci ne vient pas des écouteurs du coup, car ça serait vraiment de la malchance d'avoir deux adaptateurs non fonctionnels. On parle bien de l'adaptateur suivant : Adaptateur Lightning vers mini-jack 3,5 mm ?
Il y a un moyen tout simple pour vérifier ça : vérifiez sur un autre appareil la qualité des écouteurs. Ça peut être n'importe quel appareil (un autre iPhone, une autre marque de téléphone, une tablette, un ordinateur, etc). Et également, testez des écouteurs (ceux d'un proche par exemple) avec votre iPhone et l'adapteur.
Il faut aussi être sûr que ça ne vienne pas de l'iPhone. Avez-vous pu tester les écouteurs fournis avec l'iPhone ? N'hésitez pas à le faire si vous n'avez pas encore eu l'occasion.
Tenez-moi au courant.