iTunes sous-titres Avengers

Question

Niveau 1

4 points

iTunes sous-titres Avengers

Bonjour,

je suis vraiment très déçu, je suis en train d'acheter tous les films MARVEL sur iTunes, et je m’aperçois, en le démarrant, que le film AVENGERS ne propose aucun sous-titre français alors qu’ils sont présents sur tous les autres films de la collection. Ou la VO ou la VF, mais pas de sous-titres. Même les bonus sont sous-titrés, mais pas le film lui-même!

Je suis vraiment très déçu, car je ne me suis pas méfié, puisque tous les autres films de la collection le proposent.

Et c’est le cas pour plein de films que je renonce à prendre sur iTunes car aucun choix de langues possible. Pour le coup, je vérifie bien systématiquement.

Pour ce film-là, je préfèrerais largement que le fichier soit mis à jour plutôt que je sois remboursé...

Vous allez peut-être me dire que ce sont les distributeurs qui fournissent le contenu et pas vous, et que donc, vous ne pouvez pas fournir ce qui manque.

Mais vous est-il possible de demander au producteur d’enrichir son fichier? Les clients en seraient certainement très contents et il en vendrait beaucoup plus.

D’ailleurs les commentaires des acheteurs sur les fiches iTunes sont-ils transmis aux distributeurs pour qu’ils puissent mettre à jour les fichiers? Comment est-ce que ça se passe? beaucoup de vieux films sur iTunes coûtent 10€ voire plus et ne proposent aucun choix de langue, alors qu‘elles sont toutes là quand le film va sur Netflix ou Amazon Prime. Comment cela se fait-il?

Bref, je suis très mécontent de mon achat, et souhaiterais vraiment que le film que je viens d’acheter soient enrichi de sous-titres en français.

iPad Pro, iOS 11.3.1, null

Publiée le 29 avr. 2018 à 23h45

Répondre

Answer 1

MaNîna

Niveau 4

1 736 points

Le 30 avr. 2018 à 08h20 en réponse à timothée259

Bonjour Timothée,

Je comprends la frustration quand pour nous ca semble évident et incompréhensible.

Comme vous le dîtes, je pense que le choix est du fournisseur qui n’est pas Apple. Par contre comme ils sont en contact avec ces fournisseurs, vous pourriez leur faire part de vos remarques directement :

https://www.apple.com/feedback/itunesapp.html

S’il s’agit d’erreur d’affichage, de la mauvaise version aquise ou de manque de contenu annoncé, en effet contacter l’assistance pourrait aider.

Si les sous-titres ne sont pas annoncés sur la page de l’article, je doute qu’ils puissent agir mais qui ne tente rien n’a rien.

Répondre

Answer 2

BENFM

Niveau 1

40 points

Le 30 avr. 2018 à 01h19 en réponse à timothée259

Bonjour,

et oui je sais, il faut faire super attention lorsque vous achetez un film. Moi même je n'ai pas encore compris la raison du pourquoi d'avoir 3 ou plusieurs versions du film avec parfois 1 sous titre en allemand ou une version avec 25 sous titres différent ou comme vous dite pas de sous titres mais la possibilité d'avoir le film parlant Anglais ou Francais.

Au final, il existe néanmoins une version Avenger parlant Anglais et avec des sous titre en Français. Le mieux serait de contacter Apple au départ de votre pays et d'expliquer votre soucis afin qu'il puisse vous échangez votre version avec celle sous titrée français.

Bonne chance

Répondre