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Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Ancien identifiant Apple sur iTunes Store

Identifiant Apple et iTunes Store
iPad

iOS 9.3.5

Mon problème :

j'ai changé l'identifisnt Apple sue ma tablette lorsque je vais sur iTunes Store il me demande mon mot de passe

mais iTunes a gardé mon ancien identifiant Apple comme identifiant.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad 2, iOS 9.3.5

Publiée le

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Question marquée comme Résolu
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Réponse :
D'accord ! Merci pour les détails !

Avant d'aller plus loin, vérifiez bien que tout est en ordre à l'aide de l'article partagé plus haut : Modification de votre identifiant Apple . En particulier en ce qui concerne comment vous reconnecter à tous les services avec le nouvel identifiant.

Ensuite, comme je ne suis pas toujours pas certaine de ce que vous voyez dans vos réglages, voyez si dans Réglages > iTunes Store et App Store, c'est bien votre nouvel identifiant qui est connecté. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur l'identifiant en bleu tout en haut puis sur Déconnexion . Vous pourrez ensuite connecter votre nouvel identifiant.

Puis il nous restera à gérer vos apps. Il faut savoir que les apps déjà installées ne comprendront pas le changement d'identifiant par elles-mêmes. Il va falloir supprimer les apps puis les retélécharger avec le nouvel identifiant . Sinon elles continueront à vous demander l'identifiant utilisé lors du premier téléchargement.

Est-ce que c'est plus clair comme ça déjà ? Et est-ce que vous arrivez maintenant à télécharger et mettre à jour ?

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30 mai 2018 à 10h56 en réponse à Mamirachel En réponse à Mamirachel

Bonjour Mamirachel,

Juste pour préciser, votre ancien identifiant est toujours demandé dans vos réglages (dans Réglages > iTunes Store et App Store) ou est-ce quand vous ouvrez vos applications iTunes Store et/ou App Store ?
Ou encore quand vous cherchez à télécharger ou à mettre à jour une app ?

Peut-être parlez-vous d'une modification d'identifiant (et pas juste d'avoir déconnecté l'ancien compte) ?

Ces différents cas de figure auront des solutions différentes ! Du coup, je préfère demander. Dites-moi ce qu'il en est et on verra en détail ce qu'il faut faire.

À très vite.

30 mai 2018 à 10h56

Répondre Utile

30 mai 2018 à 17h01 en réponse à Kate_MG En réponse à Kate_MG

bonjour,

comme vous dites mon identifiant à été changer complètement. Mon ancien identifiant avait une adresse courriel de fournisseur (exemple :...... @cgocable.ca) j'ai déménagé donc mon adresse n'est plus bonne ayant changé de fournisseur. J'ai dû changer d'identifiant ce qui occasionne ce problème.

Je ne sais pas si j'ai été assez clair dans mon explication.

Merci

Jesn-Guy **** ( Fils)

pour mamirachel


[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

30 mai 2018 à 17h01

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31 mai 2018 à 07h59 en réponse à Mamirachel En réponse à Mamirachel

Rebonjour,


Je sais que l'identifiant apple a été changé... C'est nous qui avons dû faire une multitude de démarches pour y arriver... J'étais tanné à la fin... Ce fut interminable...!!!


Cependant, l'identifiant de iTunes et Apple Store n'a pas été changé. Donc je suis incapable de faire les mises à jour par exemple ou de faire l'achat d'une application... Est-ce possible de modifier cela ?


Jean-Guy *** pour Rachel ***
[Informations Personnelles Modifiées par l’Hôte]

31 mai 2018 à 07h59

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Question marquée comme Résolu

3 juin 2018 à 12h21 en réponse à Mamirachel En réponse à Mamirachel

D'accord ! Merci pour les détails !

Avant d'aller plus loin, vérifiez bien que tout est en ordre à l'aide de l'article partagé plus haut : Modification de votre identifiant Apple . En particulier en ce qui concerne comment vous reconnecter à tous les services avec le nouvel identifiant.

Ensuite, comme je ne suis pas toujours pas certaine de ce que vous voyez dans vos réglages, voyez si dans Réglages > iTunes Store et App Store, c'est bien votre nouvel identifiant qui est connecté. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur l'identifiant en bleu tout en haut puis sur Déconnexion . Vous pourrez ensuite connecter votre nouvel identifiant.

Puis il nous restera à gérer vos apps. Il faut savoir que les apps déjà installées ne comprendront pas le changement d'identifiant par elles-mêmes. Il va falloir supprimer les apps puis les retélécharger avec le nouvel identifiant . Sinon elles continueront à vous demander l'identifiant utilisé lors du premier téléchargement.

Est-ce que c'est plus clair comme ça déjà ? Et est-ce que vous arrivez maintenant à télécharger et mettre à jour ?

3 juin 2018 à 12h21

Répondre Utile (1)

3 juin 2018 à 12h32 en réponse à Solène En réponse à Solène

Rebonjour,


Je sais que l'identifiant apple a été changé... C'est nous qui avons dû faire une multitude de démarches pour y arriver... J'étais tanné à la fin... Ce fut interminable...!!!


Cependant, l'identifiant de iTunes et Apple Store n'a pas été changé. Donc je suis incapable de faire les mises à jour par exemple ou de faire l'achat d'une application... Est-ce possible de modifier cela ?


Jean-Guy **** pour Rachel ****
[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

3 juin 2018 à 12h32

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3 juin 2018 à 12h27 en réponse à Mamirachel En réponse à Mamirachel

Merci beaucoup Solène, votre aide m'a bien aidé tout est revenu à là normal.

Encore merci!!!!

mamirachel

3 juin 2018 à 12h27

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Profil de l’utilisateur : Mamirachel

Question : Ancien identifiant Apple sur iTunes Store