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Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

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Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : EarPods pas détectés par iPhone

Bonjour,

Je viens d’acheter un EarPods (écouteur) de marque Apple mais mon iPhone 6 plus n'arrive pas à le détecter!! Pourriez vous me vous m'aider.

Cordialement,

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le

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Question marquée comme Utile

1 juin 2018 à 00h51 en réponse à Meyoune En réponse à Meyoune

Bonjour Meyoune,

Alors juste pour être certaine, vous parlez des EarPods avec mini-jack 3,5 mm (comme ceux fournis avec l'iPhone à l'achat) ou bien des AirPods ? L'iPhone peut rencontrer un souci pour les détecter dans les deux cas mais la solution sera bien différente !

En attendant de savoir, je peux déjà vous proposer quelques manipulations qui peuvent aider au niveau de l'iPhone, que ce soit les AirPods ou les EarPods. C'est basique mais on s'assure de ne rien louper comme ça :)
  1. Redémarrez l'iPhone.
  2. Mettez l'iPhone à jour (la version iOS 11.4 vient tout juste de sortir !)
Dites-moi tout ça et ce que ça donne déjà et en fonction on verra ce qu'on doit faire.

À très bientôt.

Question marquée comme Utile

3 juin 2018 à 19h45 en réponse à Meyoune En réponse à Meyoune

Super merci !


C'est pourtant censé être assez simple ! Avez-vous pu tester d'autres écouteurs (pas nécessairement d'autres EarPods) ? Pour qu'on puisse déterminer s'il s'agit plutôt d'un souci de l'iPhone ou des écouteurs. Ou même de tester ces EarPods sur un autre iPhone ou tout autre appareil Apple compatible ?


N'hésitez pas à forcer le redémarrage aussi pour voir si ça débloque quelque chose et sinon l'article Si votre casque ne fonctionne pas avec votre iPhone, iPad ou iPod touch devrait vous être utile :)


Vous n'aviez pas de souci pour utiliser les précédents écouteurs que vous écoutiez ?


Dîtes-moi ce que ça donne !

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Question marquée comme Utile

1 juin 2018 à 00h51 en réponse à Meyoune En réponse à Meyoune

Bonjour Meyoune,

Alors juste pour être certaine, vous parlez des EarPods avec mini-jack 3,5 mm (comme ceux fournis avec l'iPhone à l'achat) ou bien des AirPods ? L'iPhone peut rencontrer un souci pour les détecter dans les deux cas mais la solution sera bien différente !

En attendant de savoir, je peux déjà vous proposer quelques manipulations qui peuvent aider au niveau de l'iPhone, que ce soit les AirPods ou les EarPods. C'est basique mais on s'assure de ne rien louper comme ça :)
  1. Redémarrez l'iPhone.
  2. Mettez l'iPhone à jour (la version iOS 11.4 vient tout juste de sortir !)
Dites-moi tout ça et ce que ça donne déjà et en fonction on verra ce qu'on doit faire.

À très bientôt.

1 juin 2018 à 00h51

Répondre Utile (1)

1 juin 2018 à 00h59 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Bonjour Cyrielle,

Merci beaucoup d’avoir répondu à ma requête.

Je confirme que c’est un Écouteur qui est fourni lors de l’achat d’un iPhone.

J’ai mis à jour mon téléphone avec la version indiqué et je l’ai démarré mais le problème demeure le même.

Il ne détecte toujours pas l’écouteur.

Merci d’avance.

Cordialement,

1 juin 2018 à 00h59

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Question marquée comme Utile

3 juin 2018 à 19h45 en réponse à Meyoune En réponse à Meyoune

Super merci !


C'est pourtant censé être assez simple ! Avez-vous pu tester d'autres écouteurs (pas nécessairement d'autres EarPods) ? Pour qu'on puisse déterminer s'il s'agit plutôt d'un souci de l'iPhone ou des écouteurs. Ou même de tester ces EarPods sur un autre iPhone ou tout autre appareil Apple compatible ?


N'hésitez pas à forcer le redémarrage aussi pour voir si ça débloque quelque chose et sinon l'article Si votre casque ne fonctionne pas avec votre iPhone, iPad ou iPod touch devrait vous être utile :)


Vous n'aviez pas de souci pour utiliser les précédents écouteurs que vous écoutiez ?


Dîtes-moi ce que ça donne !

3 juin 2018 à 19h45

Répondre Utile (1)

3 juin 2018 à 20h43 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour et merci encore une fois pour votre retour.

Effectivement, j’ai eu à l’essaier avec des téléphone et ça marche!

J’ai eu également à tester un autre écouteur sur mon iPhone mais ça ne marche toujours pas.

Par compte cet écouteur n’a pas de marque Appelle.

Reste à l’écoute.

Cordialement

3 juin 2018 à 20h43

Répondre Utile

4 juin 2018 à 11h59 en réponse à Meyoune En réponse à Meyoune

Ok ! Donc c'est bien l'iPhone qui pose problème ici.

Le son en haut-parleur fonctionne ? Et vous avez testé plusieurs apps avec vos écouteurs ?

Je pense que, si les étapes au-dessus n'ont pas aidé, le souci est matériel (surtout si le son passe en haut-parleur) et qu'il faudra contacter l'assistance Apple pour finir d'isoler et confirmer cela. Ils pourront ainsi vous proposer les solutions adéquates.

J'espère que ce sera vite résolu que vous puissiez profiter de votre musique !

À bientôt

4 juin 2018 à 11h59

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Meyoune

Question : EarPods pas détectés par iPhone