Problème de connexion à myCANAL

Question

Niveau 1

8 points

Problème de connexion à myCANAL

probleme de connection a pon abonnement mycanal. est ce que cela peut etre du a l’application ou est ce forcement interne a mycanal

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 13 juin 2018 à 19h38

Répondre

Answer 1

Meilleure réponse

Titicool

Niveau 8

36 459 points

Le 13 juin 2018 à 20h28 en réponse à ceciledepaley

Bonjour ceciledepaley, la connexion d'un appareil à un abonnement Mycanal est soumis à des conditions (nombres d'appareils/nombres d'écran) voyez les conditions d'utilisation de votre abonnement.

Vous pouvez aussi contacter la hotline Mycanal si vous n'arrivez pas à régler votre problème.

Fred.ml

Répondre

Answer 2

Titicool

Niveau 8

36 459 points

Le 15 juin 2018 à 23h21 en réponse à ceciledepaley

L'application mycanal n'utilise pas de cookies, les cookies sont des fichiers exploités par les navigateur internet.

Par hasard, essayez vous de vous connecter avec mycanal à partir d'un autre pays que votre pays résidant?

Répondre

Answer 3

ceciledepaley Auteur

Niveau 1

8 points

Le 16 juin 2018 à 08h37 en réponse à Titicool

Non je suis bien en France. La communauté d’entraide m’a demandé de vérifier si j’utilisais bien les bons identifiants. Mais je suis sûr que ce sont les bons. J’ai même modifié hier mon mot de passe pour être sur.

Répondre

Answer 4

ceciledepaley Auteur

Niveau 1

8 points

Le 13 juin 2018 à 20h29 en réponse à Titicool

Merci de votre retour. Cela fait 3j que je questionne la communauté d’entraide de myCANAL sans aucun retour. Je vais vérifier les conditions d’utilisation et vous remercie de votre réactivité

Répondre

Answer 5

ceciledepaley Auteur

Niveau 1

8 points

Le 14 juin 2018 à 08h15 en réponse à Titicool

Bonjour,

La communaute d’entraide mycanal vient de me répondre que c’était un problème de cookies, temps, historique mais je ne sais pas comment remédier à ça.

Pouvez-vous m´aider?

Merci d’avance

Répondre