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Question :

Question : Problème de connexion à myCANAL


probleme de connection a pon abonnement mycanal. est ce que cela peut etre du a l’application ou est ce forcement interne a mycanal

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Question marquée comme Utile

13 juin 2018 à 20h28 en réponse à ceciledepaley En réponse à ceciledepaley

Bonjour ceciledepaley, la connexion d'un appareil à un abonnement Mycanal est soumis à des conditions (nombres d'appareils/nombres d'écran) voyez les conditions d'utilisation de votre abonnement.

Vous pouvez aussi contacter la hotline Mycanal si vous n'arrivez pas à régler votre problème.

Fred.ml

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Question marquée comme Utile

13 juin 2018 à 20h28 en réponse à ceciledepaley En réponse à ceciledepaley

Bonjour ceciledepaley, la connexion d'un appareil à un abonnement Mycanal est soumis à des conditions (nombres d'appareils/nombres d'écran) voyez les conditions d'utilisation de votre abonnement.

Vous pouvez aussi contacter la hotline Mycanal si vous n'arrivez pas à régler votre problème.

Fred.ml

13 juin 2018 à 20h28

Répondre Utile (1)

14 juin 2018 à 08h15 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour,

La communaute d’entraide mycanal vient de me répondre que c’était un problème de cookies, temps, historique mais je ne sais pas comment remédier à ça.

Pouvez-vous m´aider?

Merci d’avance

14 juin 2018 à 08h15

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15 juin 2018 à 23h21 en réponse à ceciledepaley En réponse à ceciledepaley

L'application mycanal n'utilise pas de cookies, les cookies sont des fichiers exploités par les navigateur internet.

Par hasard, essayez vous de vous connecter avec mycanal à partir d'un autre pays que votre pays résidant?

15 juin 2018 à 23h21

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16 juin 2018 à 08h37 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Non je suis bien en France. La communauté d’entraide m’a demandé de vérifier si j’utilisais bien les bons identifiants. Mais je suis sûr que ce sont les bons. J’ai même modifié hier mon mot de passe pour être sur.

16 juin 2018 à 08h37

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Profil de l’utilisateur : ceciledepaley

Question : Problème de connexion à myCANAL