Clavier iPhone les accents ne fonctionne plus

Bonjour, le clavier français n'affiche plus les lettres avec accents lorsque je tiens enfoncé une lettre comme le "a" ou le "e". Les cases qui s'affichent d'habitude avec les lettres (é,è,ê,etc) au dessus de la touche "e" lorsque je la tiens enfoncé quelques secondes, n'apparaissant pas et le clavier deviens gris puis toute les lettres disparaissent. On a deux iPhone, un 7Plus et un 8Plus, les deux étaient en 11.3 et j'en ai updater un en 11.4. J'ai encore le même problème sur les deux appareils, même après une réinitialisation des réglage.. même après avoir effacé l'iPhone puis l'avoir démarré comme un nouvel appareil sans rien mettre dedans, le même problème persiste toujours.