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Question : Abonnement app non actif après achat

bonjour,

Pourquoi mon abonnement n’est pas actifs sur l’application en question

hier j’ai acheté l’abonnement chez Crunchyroll et ils donne 7 jours gratuit sauf que je n’ai pas ces 7 jours gratuit et l’app Me force à avoir l’ab Pour acti les 7 et je l’ai payé sur App Store


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Bonjour, bonsoir,

Le problème est résolu, c’était bien les 7 jours gratuits qui on ue sûrement un bug je viens d’aller sur l’app et tout c’est bien arrangé après que le payement a été effectué, je remercie bien évidemment ttes les personnes qui ont essayé de m’aider 😊 sur ce bonne journée/bonne soirée

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4 juil. 2018 à 00h40 en réponse à Reborn En réponse à Reborn

Bonjour Reborn,

En gros, l'app est téléchargée, l'abonnement est mis en place pour une période d'essai mais, sur l'app rien ne montre que l'abonnement est activé quand vous l'ouvrez, c'est bien ça ?

En fait, je pense que j'ai besoin d'un peu plus de détails, car pour l'instant, je ne suis pas sûre à 100% que vous avez l'app installée sur votre appareil.

En ce qui concerne le paiement, vous êtes pour l'instant dans les 7 jours d'essai mais je pense qu'il vous indique déjà que vous serez débité une fois cette période passée. Dans le doute, voyez avec les indications de l'article suivant ce qu'il se passe au niveau de vos abonnements : Consultation, modification ou annulation de vos abonnements . Vous voyez l'abonnement dans vos réglages ?

:)

Question marquée comme Utile

4 juil. 2018 à 00h40 en réponse à Reborn En réponse à Reborn

D'accord !

Comme vous voulez ! Même s'il serait dommage de ne pas profiter de cette période d'essai.

J'imagine que vous avez déjà tenté de supprimer l'app et la réinstaller ? Dans le cas contraire, ça peut aider !
Ou elle a peut-être une mise à jour en attente ?

Ça intrigue quand même, du coup, n'hésitez pas à nous tenir au courant si vous le souhaitez :)

À bientôt.

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4 juil. 2018 à 00h40 en réponse à Reborn En réponse à Reborn

Bonjour Reborn,

En gros, l'app est téléchargée, l'abonnement est mis en place pour une période d'essai mais, sur l'app rien ne montre que l'abonnement est activé quand vous l'ouvrez, c'est bien ça ?

En fait, je pense que j'ai besoin d'un peu plus de détails, car pour l'instant, je ne suis pas sûre à 100% que vous avez l'app installée sur votre appareil.

En ce qui concerne le paiement, vous êtes pour l'instant dans les 7 jours d'essai mais je pense qu'il vous indique déjà que vous serez débité une fois cette période passée. Dans le doute, voyez avec les indications de l'article suivant ce qu'il se passe au niveau de vos abonnements : Consultation, modification ou annulation de vos abonnements . Vous voyez l'abonnement dans vos réglages ?

:)

4 juil. 2018 à 00h40

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29 juin 2018 à 00h33 en réponse à Solène En réponse à Solène

Mais sinon je pense attendre de voir quand je payerai l’abonnement car je pense qu’il y’a juste un petit bug avec leur 7 jours gratuits mais merci quand même de m’avoir au moins consacré un peut de temps

29 juin 2018 à 00h33

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4 juil. 2018 à 00h40 en réponse à Reborn En réponse à Reborn

D'accord !

Comme vous voulez ! Même s'il serait dommage de ne pas profiter de cette période d'essai.

J'imagine que vous avez déjà tenté de supprimer l'app et la réinstaller ? Dans le cas contraire, ça peut aider !
Ou elle a peut-être une mise à jour en attente ?

Ça intrigue quand même, du coup, n'hésitez pas à nous tenir au courant si vous le souhaitez :)

À bientôt.

4 juil. 2018 à 00h40

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4 juil. 2018 à 00h38 en réponse à Alistair En réponse à Alistair

Bonjour, bonsoir,

Le problème est résolu, c’était bien les 7 jours gratuits qui on ue sûrement un bug je viens d’aller sur l’app et tout c’est bien arrangé après que le payement a été effectué, je remercie bien évidemment ttes les personnes qui ont essayé de m’aider 😊 sur ce bonne journée/bonne soirée

4 juil. 2018 à 00h38

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Question : Abonnement app non actif après achat