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Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac

Question :

Question : Fonctions redémarrer et éteindre ne fonctionnent plus sur iMac

J'ai un IMac. Dans le menu pomme, les fonctions "redémarrer" et éteindre sont inopérantes, sauf si je démarre sur un disque externe avec l'OS EL Capitan.

Voici ce que j'ai fais sans résultat :

Effacer le NVRAM

Remplacer L'OS Hight Sierra

Le Hardtest est bon

Le "démarrage sans échec" fonctionne et se boque lorsque la ligne de progression est pleine.

Ce bug rend difficile les MàJ de l'OS car L'IMac ne redémarre pas tout seul. Si je le fais manuellement la MàJ ne se fait pas.

Merci

[Titre Modifié par l’Hôte]

iMac (27-inch Mid 2011), iOS 11.4

Publiée le

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28 juin 2018 à 12h20 en réponse à Prouin En réponse à Prouin

Bonjour Prouin,

Pas très pratique si vous ne pouvez plus éteindre le Mac, effectivement. Que voulez-vous dire exactement par "remplacer l'OS High Sierra" ? Vous l'avez réinstallé ?
Et juste pour être sûre que j'ai bien tout suivi, les boutons Redémarrer et Éteindre fonctionnent avec El Capitan, c'est bien ça ? Vous avez quel macOS sur le Mac là tout de suite ?

J'ai deux petits tests en tête pour isoler un peu plus le souci. Déjà, faites le test sur une autre session utilisateur, pour voir si ce n'est lié qu'à votre session ou tout le Mac (puisque le mode sans échec ne veut pas aboutir). Ce doc vous donnera tous les détails pour vous aider : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent - Assistance Apple

Et sinon, testez le redémarrage automatique. Dans Préférences Système > Économiseur d’énergie > Programmer , cochez la 2nd case, dont le reste de la ligne devrait s'activer une fois qu'elle sera cochée. À la place de Suspendre , sélectionnez Éteindre et choisissez l'heure de votre choix (vous pouvez laisser le second bouton sur tous les jours , il faudra juste bien penser à désactiver cette fonction après le test).

Je me dis que ça va nous aider à y voir un peu plus clair.

28 juin 2018 à 12h20

Répondre Utile

29 juin 2018 à 10h59 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Bonjour Cyrielle,

Merci de vous être intéressé à ma question.

Oui, les fonctions Rédémarrage et Éteindre avec El Capitan fonctionnent.

J'utilisais l'OS High Sierra 10.13.4 et un beau jour, apparemment sans raison les foctions présitées n'ont plus fonctionnées. Avec la "cmd + R", j'ai pu réinstaller l'OS mise à jour dans la version10.13.5. Sans succès pour mes fonctions.

j'ai créé une autre session utilisateur et j'ai mis en œuvre le rédémarrage automatique. Dans les deux, avec la fonction rédémarrage, l'écran devient noir, mais l'Imac ne s'éteint pas.

Étrange !

Merci quand même

29 juin 2018 à 10h59

Répondre Utile

1 juil. 2018 à 14h16 en réponse à Prouin En réponse à Prouin

Bonjour Prouin,

Étrange, effectivement. Il a donc quelque chose qui fait que vous ne pouvez pas éteindre le Mac avec High Sierra, mais que tout va bien avec El Capitan.

Est-ce que vous auriez réessayé le mode sans échec peut-être ? C'est la manipulation qui pourrait nous en dire plus sur ce qu'il se passe. Car du coup, je me dis que c'est sûrement lié à une application, pas complètement compatible avec High Sierra peut-être.
Si le mode sans échec n'aboutit toujours pas, alors il faudrait tester "à la main" : supprimez toutes les applications à ouverture automatique dans Préférences Système > Utilisateurs et groupes > Ouverture (notez bien les applications présentes pour pouvoir les ajouter de nouveau par la suite) et tentez de redémarrer le Mac. Si le redémarrage fonctionne, soyons optimiste ;), alors ajoutez de nouveau les applications à l'ouverture, mais une part une, en redémarrant le Mac à chaque fois pour trouver quelle application pose souci.

Et aussi, si le souci continue malgré le test ci-dessus, je me dis qu'une réinitialisation du contrôleur de gestion du système pourrait peut-être aider (et ça ne touche pas aux données). Plus d'info par là : Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple .

Ça donne quoi avec ça ?

1 juil. 2018 à 14h16

Répondre Utile

1 juil. 2018 à 15h09 en réponse à Alistair En réponse à Alistair

Bonjour Alistair,


Le mystère s'épaissit.

- Le mode sans echec n'aboutit pas

- La manip sur les ouvertures automatiques non plus

- La réinitialisation de contrôleur de gestion : sans résultat

Merci d'avoir pris le temps de m'aider.

1 juil. 2018 à 15h09

Répondre Utile

3 juil. 2018 à 12h15 en réponse à Prouin En réponse à Prouin

Bonjour Prouin,

Effectivement, le mystère devient de plus en plus épais là. Il doit sûrement y avoir quelque chose qui cloche dans les dossiers système du coup, puisque ça n'a pas l'air aux applications.
Je ne saurais pas vous dire lesquels par contre, donc pour vérifier ça, je vous conseille de directement entrer en contact avec le support Apple, ils auront certainement tous les outils pour voir ça avec vous.
Vous pouvez les contacter via ce lien : Apple - Assistance .

Bon courage !

3 juil. 2018 à 12h15

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Prouin

Question : Fonctions redémarrer et éteindre ne fonctionnent plus sur iMac