Finaliser création identifiant Apple

Je suis un nouvel utilisateur. J'ai obtenu un Iphone 7 pour une utilisation professionnelle.

Quand je tente de créer un compte pour l'AppStore (avec aucun moyen de paiement) et après avoir remplis tous les champs obligatoires, on m'envoie 2 codes de validations différents (un par SMS différent de celui par E-Mail): seul celui par E-Mail marche.

Ensuite lorsque je tape ce code, j'obtiens le message suivant "Veuillez contacter assistance iTunes pour finaliser cette transaction". Et ensuite aucune trace n'est gardée de ma tentative d'inscription.

Pouvez-vous m'éclairer sur ce point ?

Je ne parviens pas à créer d'identifiant pour l'Apple Store. J'obtiens le message suivant :"Veuillez contacter assistance iTunes pour finaliser cette transaction" ???
[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7

Publiée le 19 juil. 2018 à 02h13

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Publiée le 24 juil. 2018 à 02h18

Je viens à l'instant de contacter l'assistance Apple par téléphone. En fait mon problème était lié au fait que j'utilise une adresse professionnelle. Bien que mon entreprise n'effectue pas de blocage spécifique, il devait tout de meme y avoir un blocage quelconque lié à ce point.

Bref l'équipe ITunes a semblerait-il "débloqué" cette adresse et j'ai pu recommencer la demarche d'inscription, sans aucun problème cette fois.


Tout marche donc désormais parfaitement.


Merci pour votre aide

7 réponses
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Le 24 juil. 2018 à 02h18 en réponse à remi103

Je viens à l'instant de contacter l'assistance Apple par téléphone. En fait mon problème était lié au fait que j'utilise une adresse professionnelle. Bien que mon entreprise n'effectue pas de blocage spécifique, il devait tout de meme y avoir un blocage quelconque lié à ce point.

Bref l'équipe ITunes a semblerait-il "débloqué" cette adresse et j'ai pu recommencer la demarche d'inscription, sans aucun problème cette fois.


Tout marche donc désormais parfaitement.


Merci pour votre aide

Le 24 juil. 2018 à 01h37 en réponse à lutznico

Bonjour,


Vous n'avez peut être pas rempli toutes les informations.

Avez vous rempli vos information de facturation (adresse postale)?


*Non il ne faut pas 2 compte différent.

Par contre cet article pourrait vraiment vous aider, aller jeter un coup d'œil: https://support.apple.com/fr-fr/HT201413

Surtout au niveau de la dernière étape dans le paragraphe "Étapes préliminaires", vous verrrez que ne dessous il y aura marqué: Si votre iPhone, iPad ou iPod n’est pas reconnu par iTunes, consultez la marche à suivre sous Mac ou sous Windows

Le 23 juil. 2018 à 23h45 en réponse à remi103

Bonjour Remi103,
J'ai effectivement pris connaissance de cet article et suivis toutes les étapes, mais ça ne marche. En fait ce n'est pas une simple question d'incompréhension de la démarche, mon identifiant avec mon adresse mail est créé (en tout cas j'utilise un compte pour me connecter à ce forum et mon Iphone est également enregistré sous la même adresse mail/mot de passe) mais il ne semble pas "déclaré" sur l'Itunes Store, App Store, etc... (on me dit que l'adresse mail est dispo pour un nouveau compte). Et quand j'essai de créer ce nouveau compte (que ca soit sur l'Iphone via Itunes Store ou sur un PC via Itunes) cela ne fonctionne pas et j'ai le message suivant comme réponse : "pour obtenir de l'aide contacter l'Assistance Itunes" !


Faut-il deux identifiants distincts pour l'Iphone et le compte Itunes ?

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