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emilie33350 Auteur

Niveau 1

17 points

App Store téléchargement macOS

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Mac Book Air d'occasion de 2012 (actuellement en sortie d'usine avec macOS Lion), je souhaiterais passer sur une version ultérieure.

J'ai trouvé les liens de téléchargement sur le site d'Apple qui me redirigent vers l'App Store. En cliquant sur "Obtenir", un pop-up s'ouvre :

"Il nous est impossible d'accéder à votre demande. Une erreur est survenue dans l'App Store. Veuillez réessayer ultérieurement.". Je clique alors sur OK.

Un nouveau pop-up s'ouvre :

"Mise à jour Logicielle requise. Pour modifier vos informations de paiement, vous devez installer la dernière version de macOS sur votre Mac." et en cliquant sur "En savoir plus" qui m'envoie vers le site d'Apple m'indiquant de mettre mon appareil à jour.

Je tourne donc en rond. Est-ce que cela est arrivé à l'un d'entre vous ? Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance à la communauté pour ses réponses.

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air, Mac OS X (10.7.5)

Publiée le 21 juil. 2018 à 23h19

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Meilleure réponse

emilie33350 Auteur

Niveau 1

17 points

Publiée le 9 août 2018 à 15h37

Bonjour,

J'ai résolu mon problème il y a une dizaine de jours. Un ami m'a prêté son mac sur lequel j'ai pu me connecter sur le store avec mon id et ainsi taper le code pour récupérer la version de Mountain lion que j'avais achetée en ligne.

Ensuite de mon mac, l'os s'était rajouté dans mes achats et j'ai donc pu l'installer puis migrer vers High Sierra. Depuis tout fonctionne sans problème.

Merci en tout cas de vos réponses.

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