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Question : Annuler une app achetée par erreur

Comment puis-je annuler une application acheté par erreur quel chemin je dois prendre

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27 juil. 2018 à 18h51 en réponse à Dolcefun En réponse à Dolcefun

Bonjour,


Heureusement pour vous, Apple a mis en place une procédure pour se faire rembourser une application. Voici comment faire

  • Lancez iTunes
  • Sélectionnez la rubrique Votre compte et puis cliquez sur Historique d’achats
  • A partir de cette page vous pourrez consulter tous les achats effectués à partir de la boutique Apple que ce soit des applications ou des contenus multimédia comme des films, de la musique ou des livres électroniques
  • Cliquez sur le bouton Signaler une erreur
  • Choisissez ensuite dans la liste l’application achetée par erreur
  • On vous demandera ensuite d’expliquer les raisons qui vous ont poussé à faire une demande de remboursement
  • Sélectionnez dans le menu déroulant la réponse qui correspond le mieux à votre problème

N’oubliez pas que ce système n’a pas été mis en place pour tester gratuitement une application. Au delà d’un certain nombre de remboursements, le compte de l’utilisateur sera placé automatiquement sur une liste noire. Plus aucun remboursement ne sera alors autorisé.

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Bonne soirée

27 juil. 2018 à 18h51

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