Questions secrètes non réinitialisables

J'ai un iPhone6s depuis plusieurs années, et j'avais paramétré les réponses aux questions secrètes lorsque j'ai reçu cet iPhone en cadeau.

J'ai depuis oublié les réponses à ces questions.

J'ai aujourd'hui acheté une carte cadeau à la fnac, d'une valeur de 25€.

J'ai pu crédité l'argent sur mon compte, mais quand j'ai voulu l'utiliser pour acheter une application, on m'a demandé mes réponses questions secrètes.

Que je n'ai pas.

J'ai donc suivi la procédure de réinitialisation des questions, mais... Il faut connaitre les réponses pour pouvoir réinitialiser les questions! Ceci est ABSURDE !

J'ai donc suivi les recommandations trouvées sur la communauté : j'ai appelé l'assistance apple.

Qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi si je ne connaissais pas les réponses aux questions secrètes (ABSURDE).

L'Iphone étant un cadeau, je n'ai évidemment pas la preuve d'achat et n'ai aucun moyen de l'obtenir.

Je ne vois de toute façon pas le rapport entre l'identifiant apple qui peut être partagés entre plusieurs appareils et l'iphone que j'utilise.

Donc si je comprends bien, je suis coincée : je connais mon identifiant apple, j'ai accès au mail lié, je connais mon mot de passe et le code de mon iphone, j'utilise l'identifiant très régulièrement pour télécharger des applications gratuites (ce que apple doit certainement être en mesure de constater).

Mais je ne peux pas réinitialiser mes questions secrètes.

Je fais comment ?