Retrouver iPhone volé via IMEI

Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Si la fonctionnalité Localiser mon iPhone est activée sur l’appareil égaré

La fonctionnalité Localiser mon iPhone peut vous permettre de retrouver votre appareil et de prendre les mesures nécessaires à la protection des informations qu’il contient.

1. Connectez-vous à l’adresse icloud.com/find depuis un Mac ou un PC, ou utilisez l’app Localiser mon iPhone sur un autre iPhone, iPad ou iPod touch.
2. Localisez votre appareil. Ouvrez Localiser mon iPhone, puis sélectionnez un appareil afin d’afficher sa position sur une carte. Si l’appareil se trouve à proximité, vous pouvez le faire sonner afin de le retrouver plus facilement.
3. Activez le mode Perdu. Le mode Perdu permet de verrouiller votre appareil à distance à l’aide d’un code d’accès, d’afficher un message personnalisé contenant votre numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage et de suivre la position géographique de votre appareil. Si vous avez ajouté des cartes de crédit, de débit ou prépayées sur Apple Pay, la possibilité d’effectuer des transactions à l’aide d’Apple Pay sur votre appareil est suspendue lorsque vous activez le mode Perdu.
   
4. Signalez la perte ou le vol aux autorités locales. Il se peut que vous deviez leur indiquer le numéro de série de l’appareil. Trouvez le numéro de série de votre appareil.
5. Effacez votre appareil. Vous pouvez effacer à distance les données stockées sur l’appareil égaré afin d’empêcher toute autre personne d’y accéder. Cet effacement entraîne la suppression de toutes les informations qui y sont stockées, dont les cartes de crédit, de débit ou prépayées ajoutées sur Apple Pay. En outre, vous ne pourrez plus localiser l’appareil à l’aide de la fonctionnalité Localiser mon iPhone. Une fois votre appareil effacé, vous ne pouvez plus suivre sa position géographique. Si vous le supprimez de votre compte après avoir effacé son contenu, le verrouillage d’activation est désactivé. Toute personne en possession de l’appareil est alors en mesure de l’activer et de l’utiliser.
6. Signalez le vol ou la perte de votre appareil à votre opérateur mobile afin que ce dernier puisse désactiver votre compte et, ainsi, empêcher les appels téléphoniques, l’envoi de SMS et l’utilisation des données. Il se peut que la perte ou le vol de votre appareil soient couverts par votre forfait mobile.

Si vous utilisez le partage familial, tout membre de votre famille peut aider à localiser l’appareil égaré d’un autre membre. Demandez simplement à l’un des membres de votre famille de se connecter à iCloud à l’aide de son identifiant Apple. Vous pourrez ainsi localiser tous les appareils associés à votre compte de partage familial.

Que faire si votre appareil est éteint ou hors ligne ?

Si l’appareil égaré est éteint ou hors ligne, vous pouvez toujours le placer en mode Perdu, le verrouiller ou l’effacer à distance. Ces actions sont effectuées dès que votre appareil est à nouveau en ligne. Néanmoins, si vous supprimez l’appareil de votre compte alors qu’il est hors ligne, toute action en attente est annulée.

Comment désactiver ou annuler le mode Perdu ?

Pour désactiver le mode Perdu, saisissez votre code d’accès sur l’appareil. Vous pouvez également désactiver le mode Perdu sur iCloud.com ou depuis l’app Localiser mon iPhone.

Porter plainte a la police et effacer votre iPhone

Que faire si votre appareil est éteint ou hors ligne ?

Si l’appareil égaré est éteint ou hors ligne, vous pouvez toujours le placer en mode Perdu, le verrouiller ou l’effacer à distance. Ces actions sont effectuées dès que votre appareil est à nouveau en ligne. Néanmoins, si vous supprimez l’appareil de votre compte alors qu’il est hors ligne, toute action en attente est annulée.

Cela signifie qu’il n’est plus connecté sur Internet, ou qu’il n’a plus de batterie.

Signaler la perte ou le vol d’un produit Apple - Assistance Apple

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