Anomalie processus de création d'un identifiant Apple
S.V.P. Lire avant de répondre.
Je tente de créer un nouvel identifiant Apple pour un nouvel iPad Pro et le processus tourne en rond et plante avant de compléter la création du nouvel Appel ID. Voici, entre autres, les essais réalisés:
- Inscription au démarrage du produit neuf ou via la page appleid.apple.com
- En suivant toutes les procédures d’initialisations du nouveau iPad Pro, rendu à l’étape de la saisie du Apple ID, je demande la création d’un nouveau Apple ID. Je suis donc redirigécrit vers la page appleid.apple.com pour suivre la procédure. Je complète le formulaire qui inclut courriel, 3 questions de sécurité, un capscha, etc. Pays =Canada. eMail n’a jamais été utilisé pour un autre compte Apple ID. À noter, ce formulaire n’a pas les champs lié à l’adresse postal, ni de numéro de téléphone de confiance. On clique sur CONTINUER et Apple nous envoi un code à 6 chiffres via eMail afin de valider le eMail utilis.
- Je saisi ce code dans l’espace prévu et clique sur CONTINUER, mais le système me retourne l’erreur « impossible de créer votre compte pour le moment » écrit en rouge. Je n’ai pas fait d’erreur de saisie du code.
- L’écran étant demeurée dans la fenêtre de saisi du code, si on saisie à nouveau le code de 6 chiffres, le processus nous ramène à l’écran précédent et on nous indique en rouge de saisir les caractères qu’on voit dans la zone capscha, mais les caractères saisis sont toujours dans le champ et ce sont les bons. Si on soumet à nouveau, il nous donne une erreur. On saisis le nouveau capscha, on soumet, il nous envois un code à 6 chiffres, on le saisis et il nous donne la même erreur et on tourne en rond.
- J’ai essayé cette procédure via la page appleid.apple.com avec un autre iPad plus vieux, une tablette Android, un PC, mais avec les mêmes résultats. J’ai aussi tenté avec un autre WiFi et avec les données cellulaires question d’essayer de déceler d’autes problèmes externes au site appleid.apple.com, mais aucuns changements. J’ai aussi tenté d’utiliser d’autres adresses eMail, mais toujours le même résultat.
- Selon moi, il y a un problème avec le site. Ça fait au moins 3 jours que j’ai les mêmes résultats, donc il ne sagit pas d’une plage de maintenance des systèmes.
- Démarrage du iPad Pro sans Apple ID
J’ai démarré la procédure d’initialisation du nouveau iPad Pro sans y joindre d’identifiant Apple pour contourner le problèm. Ensuite, en passant par le App Store, j’ai pu créer un identifiant Apple ID. Cependant le formulaire, et innévitablement le processus, ne sont pas les mêmes. Dans ce formulaire, on demande l’adresse postal et un numéro de confiance pour SMS, mais on ne demande pas les 3 questions de sécurité (cet élément cause problème plus tard dans l’utilisation de l’appareil). On fini par avoir un Apple ID et on peut se logger dans la communautécrit, mais cette authentification par numéro de confiance n’a pas les mêmes droits octroyés ou mêmes niveaux de confiance octroyés. Quand on va dans la gestion du compte, certaines choses ne semblent pas fonctionner, exemple l’ajout d’un compte Google ou encore l’authentification en 2 étapes qui elle nous demande les questions de sécurit, questions auxquelles on a jamais répondu!
- L’appelle à l’assistance AppleCare
J’ai appelé au centre, en fait on m’a rappelé. C’était pour les fameuses questions de sécurité d’un ancien compte pour lequel je disais n’avoir jamais saisie de réponses à ces questions et pour appuyer mes dires, les questions n’étaient pas dans ma langue. J’ai passé 1h15 à me faire dire que je devais me rappeler de réponses, mais on ne comprenait pas pourquoi de leur côté le système ne leur permettait pas de faire leur action habituelle. Au final, c’était ma faute. Je dois avouer que mon appel était avant tous les essais que j’ai fais, mais aujourd’hui je comprend pourquoi les questions de sécurité ne fonctionnent pas. Cet ancien compte a été créé à l’été 2012 via le App Store. Pour votre info, je n’ai pas oublié les mots de passes. J’ai supprimé l’ancien appareille de l’ancien compte ou encore le iPad Pro neuf actuel du compte utilisé pour chaque tentative. J’ai utilisé des références à des articles dans cette communauté.
En conclusion, je suis persuadé qu’il y a une anomalie dans le système de gestion des Apple ID et elle n’est pas indiquée dans les pannes systèmes de Apple.
Des idées? Des opinions?
Merci !
Impossible de créer un nouvel Identifiant Apple
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPad Pro, iOS 11.4.1, Apple ID
