Sauvegarde iCloud manuelle ou automatique impossible

J’ai déjà obtenu un échange d’iphone xs (2jours après mon achat) a cause d’un blocage général de l’appareil au cours d’une sauvegarde iCloud manuelle.... je ne pense pas que le problème actuel provienne de l’iphone, nous sommes plusieurs à à voir des soucis de connections (wifi et 4g) a partir de différents modèle d’iphone, depuis l’installation IOS12. L’assistance Apple vient de me proposer une déconnection ICloud et de réessayer une sauvegarde... ce que je vais faire

Je ne saisi pas trop pourquoi je devrai changer de version d’Itunes... j’ai fait une sauvegarde via ITunes ce matin. Ce que je souhaite, c’est faire une sauvegarde ICloud.

De plus je viens de constater qu’il me manque 25.000 photos qui sont sur ICloud mais pas sur mon iPhone. Devrais je faire une restauration de l’appareil ?

j’ai bien la version 12.8.0.15.0

La synchronisation se fait automatiquement dès le branchement de mon iPhone sur le Mac.

C’est à partir de cette version que j’avais fait une sauvegarde iTunes hier matin. (Incomplete). Cette nuit la sauvegarde ICloud ne s’est toujours pas effectuée ☹

Je constate à l’înstant que l’appareil est en train de récupérer les photos qui manquaient ... je vais le laisser travailler, ça va prendre du temps ..

J.ai pu récupérer sur mon iPhone la totalité des photos et morceaux de musique qui étaient stockés sur ICloud, mais la sauvegarde icloud ne fonctionne toujours pas .