Comment faire une réclamation?

Bonjour J’aimerais savoir comment porter réclamation?

Car je suis extrêmement contrarié. Je suis venu pour le simple remplacement de la batterie de l’un de mes iPhones et l’on m’apprend que suite à une ERREUR du technicien lors du démontage de celle-ci (3 supports cassés), mon iPhone est HORS D’USAGE avec tout ce que cela implique. Je trouve cela INADMISSIBLE!!! L’on m’a proposé un nouvel iPhone 6s Plus en remplacement (téléphone en fin de vie) avec une garantie de 3 Mois!!! Alors que celle de la batterie serait plus longue. J’étais pressé, je suis en déplacement professionnel j’avais besoin absolument d’un téléphone et j’ai dû partir urgemment mais je trouve cela INADMISSIBLE!!! Je suis un client fidèle de la pomme (MacBook Air, 2 iPad, Apple TV, airport express, etc.) depuis déjà plusieurs années. Je viens de faire l’acquisition d’un iPhone XS MAX de 512GO, d’une Apple Watch 4 en acier inoxydable. J’attends un peu plus de considération. Je suis déçu, j’ai le sentiment de mettre fait avoir. Je ne suis pas DU TOUT satisfait de la proposition qui m’a été faite. Je n’ai pas choisis le réparateur du coin, j‘ai choisi APPLE pour son expertise, pour son professionnalisme. J’attends donc en retour qu‘APPLE prenne ses responsabilités et qu‘il me fasse une proposition à la hauteur.

Respectueusement