Livres (iBooks) problème ouverture

Question

Niveau 1

9 points

Livres (iBooks) problème ouverture

Bonjour,

J'ai un problème depuis plusieurs semaine avec iBooks sur mon Macbook Air, chaque fois que je souhaite ouvrir un livre, un dossier, .... cela m'affiche à l'écran le message suivant (BKAgentServiceErrorDomain erreur 8) la seul possibilité que j'ai c'est de faire glisser le document qui se trouve sur iBooks sur le bureau et la il s'ouvre. Je n'ai pas ce problème si je l'ouvre sur mon Iphone. Pouvez-vous m'aider et me trouver une solution pour résoudre ce problème. A savoir que iBooks est partagé via iCloud drive sur mes autres appareils. Je préférait quand cela ne l'était pas car je donne des formations et j'ai besoin d'avoir l'accessibilité à mes documents à tout moment sur le MacBook Air. En vous remerciant d'avance pour votre aide. Columbo

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air, iOS 12.0.1

Publiée le 11 oct. 2018 à 03h31

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 12 oct. 2018 à 02h59 en réponse à columbo

Bonjour Columbo,

Pour t'aider à résoudre cette erreur 8, je te propose d'isoler la cause en testant ce qui suit :

Est-ce que l'erreur s'affiche quand tu te trouves dans l'onglet "Tous les livres" et/ou dans l'onglet "Liste" ?

Tu peux également effectuer ce test :

Crée un nouveau compte utilisateur sur ton Mac.
Dans cette nouvelle session, configure iCloud dans les Préférences Système avec ton identifiant Apple.
Active iCloud Drive > Options... > Livres (iBooks).
Une fois tes livres, dossiers chargés, fais un essai d'ouverture.

Qu'est-ce que ça donne comme ceci ?

;-)

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Answer 2

columbo Auteur

Niveau 1

9 points

Le 13 oct. 2018 à 03h16 en réponse à DrJen_MrsHide

Bonjour Jennifer,

Un tout grand merci pour ton aide.

En ce qui concerne ta première réponse l'erreur s'affiche aussi bien dans "tous les livres" et dans "liste".

Par contre ta deuxième solution ma donné entière satisfaction, merci.

J'arrive de nouveau à ouvrir les documents et livres.

Est-il possible que cela fonctionne de nouveaux sans devoir chaque fois me déconnecter et me re connecter avec mon 2ème compte utilisateur ou cela n'est t'il plus possible.

Merci à toi.

Pascal

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Answer 3

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 16 oct. 2018 à 03h49 en réponse à columbo

Hey Pascal,

Super que l'erreur n'apparaisse plus sur une nouvelle session, c'est déjà un bon début !

Je me doute que jongler entre les deux comptes utilisateurs n'est pas pratique, alors, tu peux essayer d'effectuer un démarrage en mode sans échec sur ta session principale pour voir ce que ça donne.

Autre possibilité si le mode sans échec ne "soigne" pas ta session, et vu que tes données sont liées à iCloud, essaye ceci :

Préférences Système > iCloud > iCloud Drive > Options... > décoche iBooks > Terminé
Redémarre ton Mac normalement et ensuite, reprends le même chemin pour cocher à nouveau iBooks

Est-ce que ça t'aide du coup ?

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Livres (iBooks) problème ouverture

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