Appli disparue sur App Store

Après sauvegarde j ai changer iPhone en mettant iOS 12.1 toutes mes appli ont apparue et refonctionne sauf Alarmcontrol+ quand j ai voulu la lancer une étiquette m’a dit qu’elle n était plus sur AppStore. J ai contacté le créateur de l appli par e-mail m’a confirmé un quelle était compatible avec iOS 12.1 mais qu il n avait pas renouveler son contrat avec Apple. Apple bloque la restauration de cette application que j ai acheté sur Applestore. Je suis allé à Apple aucune réponse aucune solution. L appli apparaît sur mon iPhone mais ne fonctionne pas. L appli fonctionne sur mon iPad car j ai gardé l ancien IOS mais impossible de transférer l appli sur mon PC par partager fichier car elle n apparaît plus sur la liste partageable de mon iPad. J ai acheté une appli que Apple m interdit de restaurer

Fichier chargé par un client

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[Modifié par l’Hôte]

Publiée le 2 nov. 2018 à 01h26

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Publiée le 3 nov. 2018 à 13h46

Salut gilbertn54,


En lisant votre tout premier message, vous avez dit que le fournisseur n’a pas renouvelé son contrat avec Apple, donc ne fournit plus son application pour des appareils Apple. S’il a donc retiré son produit, comment Apple pourrait vous y redonner accès puisqu’il ne s’agit que d’un médiateur ?


À ma connaissance, l’App Store est ici la boutique qui vous a, à l’epoque, vendu une app qui leur avait été rendue dispo. En revanche je ne vois en quoi la boutique serait reliée à ce contenu qui n’est pas concédé. Contrairement à la musique par exemple, une appli n’est pas fournie par le Store mais en l’occurence par ce développeur qui vous la livrait par le biais d’Apple.


À votre place je verrais de nouveau avec le développeur pour qu’il me donne si possible une alternative pr récupérer accès à ses fonctionnalités précédemment payées.

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15 réponses
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Le 3 nov. 2018 à 13h46 en réponse à gilbertn54

Salut gilbertn54,


En lisant votre tout premier message, vous avez dit que le fournisseur n’a pas renouvelé son contrat avec Apple, donc ne fournit plus son application pour des appareils Apple. S’il a donc retiré son produit, comment Apple pourrait vous y redonner accès puisqu’il ne s’agit que d’un médiateur ?


À ma connaissance, l’App Store est ici la boutique qui vous a, à l’epoque, vendu une app qui leur avait été rendue dispo. En revanche je ne vois en quoi la boutique serait reliée à ce contenu qui n’est pas concédé. Contrairement à la musique par exemple, une appli n’est pas fournie par le Store mais en l’occurence par ce développeur qui vous la livrait par le biais d’Apple.


À votre place je verrais de nouveau avec le développeur pour qu’il me donne si possible une alternative pr récupérer accès à ses fonctionnalités précédemment payées.

Le 4 nov. 2018 à 00h06 en réponse à gilbertn54

Je crois que ce n’est pas la màj iOS mais le retelechargement qui n’est pas disponible. Sur l’iPad vous l’avez donc elle fonctionne tant que vous n’y touchez pas ; mais je suppose que si vous la supprimez la même chose se passera.


Sinon pour les apps sur iTunes, il y aurait peut-être la solution de rétrograder selon https://support.apple.com/kb/dl1816?locale=fr_FR


Sans savoir si cela fonctionnera, mais les apps y étaient avant iTunes 12.7

Le 4 nov. 2018 à 01h55 en réponse à MaNîna

C est bien ce que je pense quand les applis avec leur historique étaient sur iTunes pas de problème pour récupérer ou réinitialiser une appli maintenant la politique de Apple a supprimé cette possibilité et c est votre iOS qui détient l appli sous contrôle direct Apple les mise à jour qui fond disparaît les applis et qui sont irrécupérables.

Si la licence été la clé les applis devrait disparaître de nos iPhone au non renouvellement de celle ci ce qui n est pas le cas car cela fait 2 ou3 mise à jour des iOS que iTunes a abandonné la présentation et la conservation des applis.

C est 12.0.1 et 12.1 qui ont chamboulé le contrat d achat passé avec apple

Le 3 nov. 2018 à 13h15 en réponse à Fontom

C est une appli spécifique à la France pour des Alarme Somfy. Donc le changement de pays n a aucun intérêt merci

Apple refuse de me répondre car il ne respecte pas leur engagement de maintenir les achats disponible leur changement de politique c est concrétisé par la disparition de tout nos applis de ITunes. Sur nos PCF ou Mac.

Le 4 nov. 2018 à 03h35 en réponse à gilbertn54

Tout à fait, sauf que là Peugeot est le createur d’AlarmControl + et Apple serait l’equivalent d’un concessionnaire tiers.


C’est toujours difficile de faire la part des choses entre deux parties emmêlées mais là Apple ne me semble en faute que sur les fonctionnalités iTunes retirées, puisqu'il s’agit là de son propre produit.

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