iPhone bloqué sur écran blanc et identifiant iCloud

Bonjour, j’ai un assez grave problème avec mon iPhone 5c, j’ai changer iCloud et comme il était en réparation j’ai oublier mon identifiant et je n’en me souvient plus du nom ou prénom que j’ai pu mettre.

je l’ai allumer et par surprise, l’écran blanc qui demande l’identifiant iCloud et mots de passe..!

jai mon E-mails mais il me sert pour celui que j’ai actuellement (iPhone 7)

je suis comment dire, limite dune dépression, car j’ai toutes les photos de mon fils extrenement malade et je voulais avoir en cas ou des souvenirs de mon enfant ainsi que la famille. Par quel moyens je peux récupérer mes photos?

Jai le EMEI et iCCID

Merci!


[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 25 nov. 2018 à 15h24

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7 réponses

Le 25 nov. 2018 à 15h35 en réponse à Fontom

C’est ce que j’ai fait, ils m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire mis à part réinitialiser mon téléphone mais sans les photos de mon fils malade je risque de mourrir si j’en nai pas ses souvenirs car c’est tout ce que j’ai dans ce monde.

J’arrive pas à y croire..! On achète nos téléphone pour à la fin être dépendant de cette technologie qui nous prive de nos droit à nos propre image c’est désolant !

Le 25 nov. 2018 à 15h45 en réponse à Fontom

Alors javais configurer justement mon iPhone 7, par la suite je n’avais plus de place donc j’en ai mis une nouvelle avec 5go gratuit par Apple, il a suffit de 24h pour qu’ils me demande avec un page blanche l’identifiant APPLE et un code pour déverrouiller mon iPhone 5c car j’avais fait une sauvegarde.

Je suis anéantit car je ne l’Ain malheureusement pas marquer sur un papier.

Mon but était juste de sauvegarder et par l’an suite le marquer quelques part mais je vous promet que je suis dépasser par tout ce que j’ai et c’est pas ce qui me fallait surtout que c’est le seule moyens de récupérer les seules souvenirs de mon fils depuis sa naissance! Même si l’iPhone 5c a de l’a valeurs je suis prête à le perdre mais juste j’aimerai quApple me rende mes photos! S’il faut payer! Je peux même envoyer nos cartes identité et qu’ils puisse vérifier mais s’il vous plaît aider moi je vous en supplie!

Le 26 nov. 2018 à 08h25 en réponse à aichadani

Salut Aicha,



Je crois qu’on est tous touchés à vous savoir dans cet état mais ne baissez pas les bras... Prenez un second avis, rappelez-les et partagez ce que vous nous dites, ne lachez pas l’affaire et ils ne pourront qu’aller au bout de leurs options.


J’y suis passé il y a quelques ans, aucun moyen de récupérer mon identifiant... donc un ami m’aide à en créer un autre... au mot de passe je vois quelles sont les conditions (majuscule, minuscule, chiffre et 8 caractères minimum) et ca fait tilt... Tout est revenu !


A savoir que l’acces à votre compte vous l’avez configuré vous-même donc il faut surtout tenter de vous souvenir de l’adresse et mot de passe... et re-demander de l’aide!!!

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