déconnexion souris et clavier

Question

Niveau 1

8 points

déconnexion souris et clavier

Bonjour

utilisateur OS 10.14.1, IMAC 3,4 GHz Intel Core i5 de 2017

La souris et le clavier se déconnectent régulièrement du Mac, notamment lors de la mise ne veille de celui-ci mais parfois sans que ce dernier soit en veille. Le problème existe depuis environ 2 mois, alors que je possède ces matériels depuis plus d'un an.

Aucun autre nouveau périphérique dans le secteur pour une éventuelle problématique de fréquence.

Avez vous des idées ? Merci.

Bien cordialement.

iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017), macOS Mojave (10.14.1)

Publiée le 7 déc. 2018 à 08h45

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Fontom

Niveau 10

105 983 points

Le 7 déc. 2018 à 09h07 en réponse à alrocyca

Résolution des problèmes affectant les souris, claviers et trackpads sans fil Apple - Assistance Apple

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Answer 2

micheldevoutezac

Niveau 4

1 244 points

Le 17 déc. 2018 à 02h59 en réponse à alrocyca

@ alrocyca

Vous parlez du Bluetooth ? À ma connaissance, on ne peut pas régler les fréquences d'émission et de réception des appareils connectés en Bluetooth et il n'y a pas vraiment de canal en tant que tel.

Si vous parlez du réseau Wi-FI pour se connecter à l'Internet, le canal se règle dans la box et pas dans le Mac.

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Answer 3

micheldevoutezac

Niveau 4

1 244 points

Le 17 déc. 2018 à 03h32 en réponse à alrocyca

@ alrocyca

Et pour reconnecter ta souris et ton clavier, tu fais comment ? Tu redémarres ?

Personnellement, j'ai branché une souris filaire pour pallier les rares déconnexions de ma souris et/ou mon clavier sans fil et pour demander la reconnexion.

Cdlt

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Answer 4

alrocyca Auteur

Niveau 1

8 points

Le 17 déc. 2018 à 02h47 en réponse à Fontom

Bonjour merci mais j'ai fait les vérifications et diagnostics énoncés sur le support, sans succès. Aucune autre source bluetooth à proximité. Par contre comment modifier le canal du réseau dans fil sur iMac ?

Merci.

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Answer 5

alrocyca Auteur

Niveau 1

8 points

Le 17 déc. 2018 à 03h11 en réponse à micheldevoutezac

Bonjour,

Oui effectivement je parle du bluetooth, désolé pour le manque de clarté. La perte de connexion bluetooth avec souris et clavier est récurrente et fréquente. Les solutions avancées dans le support ont été appliquées, sans résultat. Le RSSI de ces périphériques est de -47 DBM;

Je viens de faire une réinitialisation des réglages d'origine des deux périphériques, à suivre.

Merci.

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Answer 6

micheldevoutezac

Niveau 4

1 244 points

Le 17 déc. 2018 à 03h23 en réponse à alrocyca

@ alrocyca

Le RSSI n'est que la mesure de la puissance du signal (celui reçu par le Mac) et n'indique rien sur les fréquences utilisées par les appareils qui ne sont pas modifiables.

Cdlt

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Answer 7

jeanjd63

Niveau 6

17 527 points

Le 17 déc. 2018 à 03h25 en réponse à alrocyca

Salut

As-tu essayé tout simplement de changer/remplacer les piles?

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déconnexion souris et clavier

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