J'ai un problème lié à Remote management

Bonjour



Je viens chercher de l'aide ici car personne ne peut trouver une solution à mon problème, pas même les Seniors Advisors de chez Apple...


Je vous explique :

Je travaillais sur un ordinateur d'entreprise depuis 2 ans, un Macbook pro, quand j'ai noyé celui-ci avec du café... J'ai couru dans un service informatique qui m'a assurée que mes données seraient sauvegardées. Celles-ci ont mis une nuit entière à être copiées, du fait d'un ralentissement (peut-être que le liquide "avait endommagé des circuits"). Entre temps j'ai racheté un Mac book pro (2017) en reconditionné sur l'Apple Store.



Quand j'ai apporté ce nouvel ordinateur dans l'entreprise informatique, ils m'ont proposé de faire le transfert des données, moyennant 95 euros. Je repartais donc dans la journée avec un macbook identique en tout point à celui qui avait connu le sinistre. Comme si un Timemachine avait été fait.



Mais très vite, j'ai eu des notifications intempestives qui se sont mis à apparaître dans l'écran en haut à droite : Inscription du périphérique : "China Euro Vehicle Technonology peut automatiquement configurer votre Mac", et je cliquais alors sur "Ignorer". Si j'acceptais, on me demandait un identifiant et un mot de passe que je n'avais pas, ne connaissant ni d'eve ni d'adam cet "ECVT".



Un jour j'ai décidé d'aller regarder dans les paramètres et j'ai actionné le pare-feu pour toutes les connexions entrantes. Miraculeusement, plus de messages de la part de ECVT! J'ai pensé être débarrassée...



Sauf qu'une semaine plus tard, je perds la fonction ADMIN de mon ordinateur, en voulant changer le nom de l'admin. Je suis donc bloquée, car ma session de vient STANDARD. J'apple Apple qui prend la main et me fait faire un CMD + S au démarrage qui n'aboutit sur rien

-> après le choix de la langue et du pays, je tombe sur la fonction REMOTE MANAGEMENT (soit gestion à distance) avec ce même CEVT, demande d'identifiant et mdp. On ne peut pas aller plus loin.



Je suis alors mise en relation avec un senior advisor qui me dit que la seule manière de supprimer tout ça, c'est de reformater l'ordinateur...

On copie mes données sur un disque et nous faisons un CMD + R pour arriver sur l'utilitaire de disque. Nous effaçons Disk 2 + Macintosh HD (les deux lignes)



Puis ré-installation de MacOs X et redémarrage, le mac est censé "sortir de l'usine", tout propre tout neuf. Mais après le choix de la langue, j'ai de nouveau le message GESTION A DISTANCE, CEVT : identifiant et mdp demandés. Nous parvenons à passer outre en désactivant le wifi, et nous passons aux étapes suivantes. Je suis ensuite expédiée vite fait, on me dit que c'est l'entreprise informatique qui a bidouillé quelque chose sur le mac...



Aujourdhui personne ne peut me répondre. J'ai toujours la fenetre intempestive "inscription du périphérique "China Euro Vehicle Technology AB" qui apparait en haut à droite. J'ai de nouveau regardé dans mes paramètres, sécurité et confidentialité, dans les options du pare-feu j'ai vu quelque chose d'intéressant, une connexion entrante venant de ARDAgent.


En cherchant dans le Finder j'ai vu que c'était dans le REMOTE MANAGEMENT de MacintoshHD/System/Library/CoreServices/RemoteManagement.



Je ne sais pas si c'est lié à ce CEVT (une entreprise d'engénieurerie automobile basée en Suède) mais quand je tente de le supprimer je ne peux pas : car "MacOS le requiert".



Je suis perdue, si quiconque peut m'aider je lui en serais particulièrement reconnaissante...


Merci,


Lola

MacBook Pro (15-inch, 2017), macOS High Sierra (10.13.6)

Publiée le 14 déc. 2018 à 05h16

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1 réponse

Le 14 déc. 2018 à 08h20 en réponse à LGSL

Salut


En y regardant d'un peu plus près je pense que tu es "victime" de cela : https://support.apple.com/fr-fr/HT204142

Quand je dis victime, c'est que le Mac qui t'a été vendu par Apple faisait parti du parc de "China Euro Vehicle Technology AB".

Son numéro de série est donc inscrit chez Apple comme faisant partie du groupe "China Euro Vehicle Technology AB".

Il faut donc contacter Apple, leur expliquer le problème et leur demander la solution. Ils doivent réagir.

C'est la moindre des choses.

Tiens-nous au courant.


Courage.

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