iphone 6 qui est desactive et que je n'arrive pas a relancer avec itunes

AIDE

bonjour

j'ai 2 soucis

1er souci avec un iphone 6 imei ***

qui est desactive et que je n'arrive pas a relancer avec itunes

2eme souci avec un ipod touche derniere version que j'ai achete a un ami pour ma fille de 9 ans et il s'est desactivé car on a pedu le code d'acces et nous annonce des heures et des jours d'attente et je ne peux pas le reinitialiser

merci de me contacter au *** pour me donner la marche a suivre svp

salutations

isabelle ****