A l'heure du RGPD, on les données sont supposées m’appartenir, Apple m'impose d'attendre 13 jours pour récupérer mon compte, tout ca parce que j'ai oublié mon mot de passe.
La procédure d'identification à deux facteurs à bien été mise en place, mais malgré tous, la procédure m'impose d'attendre 13 jours, c'est une prise en otage!!
Qui a une solution ou un numéro en cas d'insatisfaction?
bonjour Fred.ml,
Il me samblait que c’etait a moi de faire confiance à Apple au moment de l’achat, et que du fait de l’image, l’edprit et l’ergonomie, je ne ferai toujours qu’un choix.
Aujourd’hui vous inversez les rôles en révoquant la confiance en me bloquant la possibilité de réintégrer mon compte enfant et, en bloquant le données a mon enfant également.
Je préfère perdre mes données que nos libertés. C’est pourquoi je ne sauvegarde déjà plus mes données sur ICloud, mais juste une copie éphémère de la configuration de mon téléphone et de quelque outils.
Merci pour cette intéressante histoire d’expérience de compte famille à raconter ("à froid" je tiens à le dire).
Du coup, confiance remise en question pour toute une famille.
Bonjour Denisoo, lorsque l'on oublie son mot de passe, que l'identification à deux facteurs est activé sur le compte Apple, et que l'on possède un appareil de confiance (un appareil déjà connecté au compte Apple avec iCloud activé) la réinitialisation du mot de passe peut se faire directement (sans délais d'attente) sur l'appareil de confiance sous condition de connaitre le code de déverrouillage de l'appareil.
Dans le cas ou l'on ne possède pas/plus d'appareil de confiance, on peut recevoir un code de sécurité sur le numéro de téléphone renseigné dans son compte Apple, le code est donc soit envoyé par SMS ou via un appel téléphonique automatique du serveur vocal Apple.
Cela faut donc deux méthodes pour réaccéder à son compte immédiatement.
Le dernier cas est lorsque l'on a pas/plus d'appareil de confiance et que le numéro de téléphone renseigné dans le compte Apple n'est plus valide, dans ce cas effectivement il faut initier une demande de récupération de compte, ce que vous avez fait, et cette méthode est traité manuellement par Apple, Apple doit contrôler les informations que vous aurez communiqué afin de s'assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte. Le délais d'attente est le temps moyen avant que votre demande soit traitée et ne peut donc considéré comme "une prise en otage".
Fred.ml
il faut attendre c'est la procédure !
moi j'ai été bloqué plus de 6 mois sans compte iCloud principale :( mais je suis y arriver ;)
PS : Prenez votre mal en patience !
13 jours d'attente pour débloquer mon compte Apple !!!
