Le problème est que je me suis abonné à ITunes et il me prélève des sous, en plus de l’abonnement..
Et la question que je me suis posé : est ce par rapport à l’ajout des morceaux ou parfois des albums dans ma playlist ?
L’orsqu’on ajoute un morceaux dans sa playlist, y a t-il un à ce moment un achat dû à l’ajout ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XS
Salut gabriel974,
En tout cas, je vois bien de quoi tu parles, j'ajoute des musiques à ma bibliothèque Apple Music de la même façon :). Ces ajouts à ta bibliothèque via Apple Music sont bien pris en compte par l'abonnement et ne sont pas prélevés à part.
Du coup, sur ton relevé de compte, tu vois itunes.com/bill ou tu vois autre chose ? Ça ne correspond pas du tout à l'achat d'une app ou film, ou même à un achat dans une application ?
Si tu as bien vérifié toutes les étapes de l'article Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple et que c'est bien itunes.com/bill que tu vois sur ton relevé, alors je te conseille de suivre les recommandations du doc :
"Si vous avez comparé votre relevé bancaire ou votre facture de téléphonie mobile à votre historique d’achats et que vous ne savez toujours pas à quoi correspond le prélèvement, vous pouvez contacter l’assistance Apple.
Pour contacter l’assistance Apple, touchez ou cliquez sur le lien suivant : Contacter l’assistance Apple."
Passe une bonne semaine :)
Salut gabriel974,
En tout cas, je vois bien de quoi tu parles, j'ajoute des musiques à ma bibliothèque Apple Music de la même façon :). Ces ajouts à ta bibliothèque via Apple Music sont bien pris en compte par l'abonnement et ne sont pas prélevés à part.
Du coup, sur ton relevé de compte, tu vois itunes.com/bill ou tu vois autre chose ? Ça ne correspond pas du tout à l'achat d'une app ou film, ou même à un achat dans une application ?
Si tu as bien vérifié toutes les étapes de l'article Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple et que c'est bien itunes.com/bill que tu vois sur ton relevé, alors je te conseille de suivre les recommandations du doc :
"Si vous avez comparé votre relevé bancaire ou votre facture de téléphonie mobile à votre historique d’achats et que vous ne savez toujours pas à quoi correspond le prélèvement, vous pouvez contacter l’assistance Apple.
Pour contacter l’assistance Apple, touchez ou cliquez sur le lien suivant : Contacter l’assistance Apple."
Passe une bonne semaine :)
Hello gabriel974,
Alors juste pour être que je ne loupe rien, j'aurais quelques petites questions pour toi :
Avec tout ça, on sera plus à même de voir ce qu'il se passe avec toi :)
À très vite.
Hey salut Frédéric,
•J’ai un abonnement Apple Music pour être plus précis
•Je suis, actuellement, avec un IPhone X et mes musiques sont ajoutés sur l’App Music
•J’ecoute mes musiques avec l’iPhone X et d’ailleurs j’ai une MAJ ( IOS 12.1.3) à faire mais malheureusement je ne peux pas le faire pour le moment. Je suis encore à la version 12.0.1
Oui ça c’est sur ;)
Merci pour ta réponse,
A très bientôt
Hey salut Frédéric,
•J’ai un abonnement Apple Music pour être plus précis
•Je suis, actuellement, avec un IPhone X et mes musiques sont ajoutés sur l’App Music
•J’ecoute mes musiques avec l’iPhone X et d’ailleurs j’ai une MAJ ( IOS 12.1.3) à faire mais malheureusement je ne peux pas le faire pour le moment. Je suis encore à la version 12.0.1
Oui ça c’est sur ;)
Merci pour ta réponse,
A très bientôt
Merci pour tes renseignements Rocket ;)
Le prélèvement s’effectue lorsque que App Music me prélève pour l’abonnement (9,99€).
Justement je pensais à ça, que les ajouts de musiques sont comprit dans l’abonnement . Mais lorsque que je vois mon relevé de compte bancaire je ne sais plus quoi penser :(
Mais si c’est un autre prélèvement, ça pourrait être quoi ? Parce que sur App Music je fais que écouter de la musique, ajouter des morceaux, albums, playlist dans ma bibliothèque et rien d’autre.
J’ai vérifier les achats que j’ai fait sur ces 90 jours, grâce au site que tu m’as donné [encore milles merci Rocket ;)] et je n’ai rien trouver d’autre que l’achat pour l’abonnement d’App Music (9.99€)
Et j’aimerais que Apple me rembourse ces prélèvements inappropriés, comment dois-je procédé ? ( je suis sur et certain de ne rien avoir acheter sur iTunes Store )
Alors pour l’ajout de mes morceaux a ma bibliothèque, je vais sur la musique de mon choix et je clique sur la petite croix rouge ( La Croix rouge s’affiche même a côté des morceaux )....... tu vois de quoi je parle ?
Sincèrement, Encore merci Rocket
J’espère avoir une réponse de ta part au plus vite, ;)
A bientôt.
Merci pour toutes ces précisions, gabriel974 :)
À quel moment notes-tu que tu as de l'argent prélevé, du coup ? Car lorsque tu ajoutes des musiques à tes playlists, en passant par l'app Musique et ton abonnement Apple Music, c'est inclus dans l'abonnement. Donc je me demande si ça ne serait pas un autre prélèvement, en fait. Compare ton historique d'achat avec ton relevé de compte pour voir si tu retrouves quelque chose. Je te laisse les docs qui peuvent t'aider :
On est bien d'accord que quand tu ajoutes une chanson à une de tes playlists, tu vas dans Musique > Recherche > Apple Music (les onglets juste dessous le champ de recherche) et une fois que tu as trouvé la musique de ton choix, tu la lances et tu cliques sur les 3 petits points pour choisir Ajouter à une playlist…, c'est ça ?
C'est ce que je fais depuis le début, en tout cas, et je n'ai pas de prélèvement pour avoir ajouté une musique à une playlist. Regarde aussi ce doc, si tu veux plus de détails sur l'utilisation d'Apple Music : Écouter de la musique et plus encore dans l’app Musique - Assistance Apple.
La version de ton iOS ne devrait pas avoir d'impact sur le fait que tu doives ou non payer, mais n'hésite pas à faire la mise à jour quand tu peux ;)
Ça donne quoi, avec ces vérifications ?
Achète-t-on une chanson lorsque ajouté à une playlist ?
