Bonjour,
Mon cloud est quasiment saturé du coup, j'ai supprimé mes docs qui sont sur mon Mac et le iCloud drive. Seulement, j'ai toujours 2,3Go de stocké sur mon cloud et lorsque je veux supprimer sur mon iPhone j'ai "dossier crypté" une fois sur ce dossier, il est vide. Et je ne peux pas le supprimer.
Pouvez vous m'aider SVP ?
Merci par avance.
Mélissa
iPhone XR
Bonjour Solène,
je je te remercie d’avoir passé du temps à répondre à ma question, j’ai finalement résolu le problème.
J’ai ré téléchargé l’appli fichier, réactivité ICloud doc et j’ai vu qu il y avait encore des documents supprimer récemment j’ai donc supprimer ces docs et voilà :)
bonne journee
Mélissa
Bonjour Solène,
je je te remercie d’avoir passé du temps à répondre à ma question, j’ai finalement résolu le problème.
J’ai ré téléchargé l’appli fichier, réactivité ICloud doc et j’ai vu qu il y avait encore des documents supprimer récemment j’ai donc supprimer ces docs et voilà :)
bonne journee
Mélissa
Bonjour Jennifer,
je te remercie d’avoir passé du temps à répondre à ma question, j’ai finalement résolu le problème.
J’ai ré téléchargé l’appli fichier, réactivité ICloud doc et j’ai vu qu il y avait encore des documents supprimer récemment j’ai donc supprimer ces docs et voilà :)
bonne journee
Mélissa
Hello Mélissa,
C'est curieux, je n'ai pas ça dans mon iCloud Drive. Ce dossier crypté, tu le vois aussi sur ton Mac et sur iCloud.com ou il apparaît seulement sur ton iPhone ?
Et que se passe-t-il exactement quand tu essaies de le supprimer ? Tu as un message d'erreur ou il n'y a juste pas l'option de suppression ?
Est-ce ce dossier qui prend 2,3 Go de stockage actuellement ?
N'hésite pas à faire une capture d'écran de ce que tu vois (en cachant les infos personnelles), ça nous donnera peut-être une meilleure idée de la situation.
À très vite.
Merci pour les captures, Mélissa
C'est vraiment bizarre. J'imagine que tu as essayé de les supprimer depuis ton Mac et iCloud.com également ?
Si tu glisses ces fichiers cryptés vers la Corbeille, sur ton Mac, est-ce que tu as un message d'erreur ?
Le fait qu'il y a la mention "crypté" me fait penser à des dossiers ou documents avec un mot de passe. Tu aurais créé des documents ou dossiers protégés par un mot de passe du coup ?
J'ai regardé sur mon propre iCloud Drive et je n'ai pas de dossier similaire, c'est pour ça que je me dis que peut-être tu as protégé certains documents.
Passe un bon weekend :)
Bonjour Solène,
oui ça s’affiche partout sur mon Drive que ce soit iPhone, Mac et iCloud.
J'ai option supprimer mais quand j’appuie dessus rien ne se passe.
Oui tout à fait c’est ce dossier qui prend autant de stockage.
Comme sur les photos que je mets ci-dessous.
Merci de ton aide.
Mélissa
Bonjour Jennifer,
désolé de te répondre aussi tard.
oui j’ai essayé, je suis allée dans un apple store et là personne au sav n’a pas résolu mon problème. Je suis désespérée haha
iCloud - documents cryptés stockés vides
