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louisa266 Auteur

Niveau 1

22 points

Écran noir pendant appels iPhone

Bonjour,

je n’arrive pas à raccrocher mes communication, l’écran reste noir et il ce rallume jusqu’à ce que mon interlocuteur raccroche.

Ps: c’est penible et je ne sais pas comment faire.

merci par avance

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XR, 12

Publiée le 29 janv. 2019 à 15h37

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Meilleure réponse

Frederic

Spécialiste Communautés

Publiée le 1 févr. 2019 à 16h34

Bonjour louisa266,

En effet, il vaut mieux que votre interlocuteur n'oublie pas de raccrocher sinon vous êtes bloquée.

Il semblerait que le capteur de proximité ne comprenne pas que l'iPhone n'est plus proche de votre oreille et n'allume donc pas l'écran.

Je peux vous conseiller ces deux manipulations plutôt simples, mais qui s'avèrent efficaces dans ce type de situation :

Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
Réinitialiser les réglages, pour cela rendez-vous dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages. Cela ne touche pas à votre contenu, il est possible cependant que certains réglages doivent être de nouveau mis en place (mot de passe Wi-Fi, fond d'écran par exemple).

Tenez-nous au courant !

Bonne journée !

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1 réponse