Problème d'achat à cause des réponses secrètes

Bonjour, j'ai un souci pour utiliser mon argent sur mon compte itunes.

Habitant en Belgique, et en ayant envie de jouer au Gatcha " Dragon ball dokkan battle" version japonaise, j'ai du créer un compte japonais à l'époque.

Je ne pensais pas devoir utiliser de l'argent sur ce compte donc je n'ai pas prêté attention aux questions ni réponses secrètes ( étant donné qu'elles étaient en japonais ).

Il y a 3 semaines j'ai acheté un carte itunes sur un site internet certifié ( japans-codes) afin d'avoir de l'argent en Yens sur mon compte pour acheter des produits sur le jeu ( 3000 Yens acheté )

Mais lors de mon achat, ils m'ont demandé mes réponses secrètes que je ne connaissais pas evidement.

Je me suis rabattu sur les changements de questions, mais ils me disent que j'ai pas assez d'informations pour les changer.

Que puis-je faire afin de ou pouvoir changer mes questions et réponses, ou transferer mon argent sur un compte compte que j'ai déjà préalablement recréer avec des bonnes réponses.

Merci de votre aide !