Option Restaurer la sauvegarde est grisée sur iTunes

suite à la perte de mes contacts apple care m'a invitée à restaurer ma dernière sauvegarde sur itunes afin de les récupérer. Or l'onglet "Restaurer la sauvegarde" est grisée et je ne peux rien faire, sachant que je n'ai jamais synchronisé mon iphone à itunes.

merci par avance pour votre aide.

L'onglet restaurer la sauvegarde est grisée sur itunes, comment faire pour restaurer ma dernière sauvegarde ?

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