Connexion Mac App Store impossible

Bonjour, j'ai récemment acheté un MacBook Pro 2018. Lors de la configuration des applications, j'ai directement lié mon Identifiant Apple aux services iTunes, FaceTime, etc. Mais impossible de me connecter sur l'Apple Store. Je peux y chercher des applications, mais si je clique sur "connexion" je rentre mon identifiant et mon mot de passe mais ça ne me connecte pas. La page de connexion charge et disparait et je reste déconnectée. Pourtant, si je rentre un mauvais mot de passe, on me dit que le mot de passe ou l'identifiant est incorrect. J'ai donc installé la dernière mise à jour logicielle (Mojave 10.14.3) en pensant que ça résolvait les problèmes mais rien n'a changé. J'ai changé le mot de passe de mon iD mais pareil, ça n'a rien changé. Ce n'est pas un problème de connexion internet puisque tout le reste fonctionne.

Je ne peux donc pas télécharger d'application ni de mise à jour depuis l'Apple Store. Merci de m'éclairer !



[Titre Modifié par l’Hôte]


Macbook (2016 or later)

Publiée le 10 févr. 2019 à 01h17

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4 réponses

Le 24 févr. 2019 à 09h18 en réponse à Fontom

Bonjour,

Le problème a enfin été résolu.

J’ai appelé l’assistance Apple qui m’a passé un « superviseur » après avoir effectué sans succès les manipulations de base.

J’ai du rentrer de nombreuses commandes qu’on me dictait dans le Terminal et après beaucoup d’essais et de nombreux appels téléphoniques, ça a enfin fonctionné.

Theo, je te conseille d’appeler l’assistance Apple, ils sont très sympathiques !

Bonne soirée

Le 24 févr. 2019 à 05h26 en réponse à alexiafdr

Bonjour Alexia,

J'ai exactement le même problème sur mon MacBook Pro 2016. Je l'ai mis à jour et je suis donc passé à Mojave et depuis, je n'arrive pas à me connecter à l'AppStore. Il se passe exactement la même chose que ce que tu décris dans ton message..

J'espère qu'on sera rapidement éclairé car c'est légèrement contraignant de ne pas avoir l'AppStore !!

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