Mise à jour logicielle

Question

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Mise à jour logicielle

Bonjour,

Une mise à jour logicielle est requise pour se connecter à mon iPhone sur Itunes. Quand je dois télécharger le fichier cela ne fonctionne pas.

Comment puis-je faire ? Merci de votre aide par avance.

iPhone 6s, iOS 12

Publiée le 5 mars 2019 à 13h34

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jeanjd63

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Le 5 mars 2019 à 14h19 en réponse à marion209

Peux-tu redémarrer ton Mac en mode sans échecs (appuis sur touche maj lors du boot) pour vider les caches, puis tu redémarres normalement.

Quand tu ouvres iTunes et que dans le menu tu cliques sur A Propos tu as quelle version affichée?

Chez moi c'est 12.8.2.5

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Fontom

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Le 5 mars 2019 à 13h39 en réponse à marion209

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jeanjd63

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Le 5 mars 2019 à 13h37 en réponse à marion209

Salut

Je suppose que c'est iTunes qui te joue des tours.

Tente de le télécharger ici : https://support.apple.com/kb/dl1977?locale=fr_FR

Et tu le réinstalles.

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Fontom

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Le 5 mars 2019 à 13h56 en réponse à marion209

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marion209 Auteur

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Le 5 mars 2019 à 13h54 en réponse à marion209

"Cette mise à jour requiert macOS 10.13.99 ou une version antérieure" .

Je suis sur une version Mac OS Mojave 10.14.3.... Que pouvez-vous me recommandez de faire à ce moment ?

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marion209 Auteur

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Le 6 mars 2019 à 02h29 en réponse à jeanjd63

Pas de soucis ! C’est gentil d’essayer d’y voir plus clair.

oui j’ai fais la dernière mise à jour, et quand je le connecte cela me connecte et le déconnecte, le connecte et le déconnecte ainsi de suite. J’ai l’impression qu’il ne reconnaît pas mon téléphone. Alors que sur mon ancien macbook blanc mon iPhone le reconnaissait direct.

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