Incapable de créer une nouvelle boite aux lettres

Depuis quelques jours, iCloud Mail ne me permet plus de créer de nouvelles boites aux lettres (dossier de messages) dans certains de mes dossiers dans Mail ce qui est très contraignant. Peu importe l'endroit où j'accède (logiciel Mail, iCloud.com), ça m'indique "Impossible de créer le dossier" et dessous "Ce dossier ne peut être créé à l'heure actuelle. Veuillez réessayer plus tard". J'ai essayé très souvent depuis 2 jours, et chaque fois que je le créé, il disparait automatiquement. Cela se produit autant sur mon téléphone que sur mon ordinateur ou mon iPhone.

MacBook Pro 15", macOS 10.13

Publiée le 6 mars 2019 à 22h24

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 8 mars 2019 à 22h07

Bonjour,


J'ai appelé le soutien technique d'Apple et la solution qui m'a été procurée est de créer un nouvel identifiant iCloud. Cependant, j'entrevoyais beaucoup de problèmes de transfert et une énorme perte de temps pour le transfert des mes 9Go de courriels présents sur iCloud. J'ai donc cherché et cherché et j'ai trouvé la cause!


Les dossiers (boites aux lettres) qui contiennent des accents sur les lettres ne veulent plus créer de nouveaux dossiers. Les autres dossiers sans accents, aucun problème à en créer de nouveaux.


J'ai donc renommé mes dossiers et voilà, tout fonctionne! Des heures de recherche et d'essais pour un problème aussi simple non répertorié par Apple. On dirait que c'est récent et provoqué peut-être par une mise à jour du serveur iCloud...

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 8 mars 2019 à 22h07 en réponse à Stefan255

Bonjour,


J'ai appelé le soutien technique d'Apple et la solution qui m'a été procurée est de créer un nouvel identifiant iCloud. Cependant, j'entrevoyais beaucoup de problèmes de transfert et une énorme perte de temps pour le transfert des mes 9Go de courriels présents sur iCloud. J'ai donc cherché et cherché et j'ai trouvé la cause!


Les dossiers (boites aux lettres) qui contiennent des accents sur les lettres ne veulent plus créer de nouveaux dossiers. Les autres dossiers sans accents, aucun problème à en créer de nouveaux.


J'ai donc renommé mes dossiers et voilà, tout fonctionne! Des heures de recherche et d'essais pour un problème aussi simple non répertorié par Apple. On dirait que c'est récent et provoqué peut-être par une mise à jour du serveur iCloud...

Le 8 mars 2019 à 04h16 en réponse à Stefan255

Bonjour Stefan255,


C'est une situation assez étrange. Il est possible qu'il y ait un souci de connexion ou synchronisation avec le serveur iCloud.


Je peux vous proposer des solutions plutôt basiques pour l'instant :


  • Redémarrer vos appareils (iPhone et ordinateur)
  • Redémarrer votre Box / Routeur
  • Vérifier le fuseau horaire sur iCloud.com > Réglages


En attente de vos nouvelles !

Le 8 mars 2019 à 07h00 en réponse à Rocket

Bonjour,


Merci pour votre réponse. Malheureusement, j'ai exploré toutes vos recommandations, mais cela ne fonctionne pas. Cependant, en allant dans mes paramètres iCloud, depuis la dernière mise à jour faite sur mon MBP il y a quelques jours, elle a changé mon numéro de série de mon ordinateur dans mes comptes iCloud. J'ai donc 2 appareils qui apparaissent pour un même appareil..., mais un avec un numéro de série se terminant par L et l'autre identique mais se terminant par N. J'ai crû que c'était probablement la cause. J'ai supprimé l'appareil dans mon compte iCloud que ne correspondait plus à mon MacBook Pro, mais cela n'a rien changé. J'ai supprimé ensuite l'autre appareil afin de ne plus voir aucun MacBook Pro dans le compte iCloud.


N'étant plus lié à iCloud, Mail me permet de pouvoir créer de nouveaux dossiers (boite aux lettres) sans problème. Une fois mon MacBook Pro reconnecté à iCloud, le problème réapparait comme quoi le serveur iCloud ne peut créer une nouvelle boite.


Comme ce dossier qui fait partie de Mail est très volumineux j'ai décidé de déplacer un de ses petits dossiers à l'extérieur de ce gros dossier. Erreur...Je ne peux pas créer de nouveau dossier et en plus, je ne peux plus replacer le dossier déplacé dans son dossier original.


Il me reste encore 93 Go à mon compte iCloud. Il semble y avoir un problème avec le serveur iCloud et je ne sais vraiment plus comment régler ce problème qui semble être du côté de Apple et non de mon côté.

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