"Impossible de réinitialiser les questions de sécurité" quand j'utilise ce tuto : https://support.apple.com/fr-fr/HT201485

Bonsoir la communauté,

J'ai suivis les instructions "Identifiant Apple : oubli des réponses associées aux questions de sécurité " mais quand je choisis "continuer" (étape 3) il me renvoie une erreur : "Impossible de réinitialiser les questions de sécurité. Nous ne disposons pas d’informations suffisantes pour réinitialiser vos questions de sécurité."

J'en ai besoin pour accéder à mon iPhone

Merci