Bonjour,
Je viens d'acheter un nouvel iPhone (XR) et j'ai essayé de le connecter à l'iTunes de mon PC qui m'affiche un message d'erreur "iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPhone. Une erreur inconnue s'est produite (0xE00000A).
A quoi cela correspond-il svp je ne peux pas rétablir ma sauvegarde.
Merci d'avance.
Thomas
iPhone XR, iOS 12
Bonjour thomas195, comme vous venez d'acheter votre iPhone celui-ci n'est certainement à jour, voici déjà ce que vous pouvez faire, ne branchez pas votre iPhone à iTunes, mettez votre sim dans l'iPhone et démarrez la configuration mais ne renseignez pas votre identifiant Apple, passez les étapes sans rien renseigner en répondant non ou plus tard) renseignez uniquement le Wifi, lorsque l'iPhone sera prêt faites la mise à jour de l'iPhone Réglages>Général>Mise à jour logiciel, lorsque la mise à jour sera faite l'iPhone redémarrera puis réinitialisez l'iPhone Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer contenu et réglages, l'iPhone s'effacera et redémarrera sur son menu de configuration, branchez à iTunes et voyez si le problème revient.
Vérifiez aussi que votre ordinateur et iTunes sont bien à jour (version 12.9.3.3 pour iTunes ).
Vous êtes sous quel Windows?
Fred.ml
Bonjour thomas195, comme vous venez d'acheter votre iPhone celui-ci n'est certainement à jour, voici déjà ce que vous pouvez faire, ne branchez pas votre iPhone à iTunes, mettez votre sim dans l'iPhone et démarrez la configuration mais ne renseignez pas votre identifiant Apple, passez les étapes sans rien renseigner en répondant non ou plus tard) renseignez uniquement le Wifi, lorsque l'iPhone sera prêt faites la mise à jour de l'iPhone Réglages>Général>Mise à jour logiciel, lorsque la mise à jour sera faite l'iPhone redémarrera puis réinitialisez l'iPhone Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer contenu et réglages, l'iPhone s'effacera et redémarrera sur son menu de configuration, branchez à iTunes et voyez si le problème revient.
Vérifiez aussi que votre ordinateur et iTunes sont bien à jour (version 12.9.3.3 pour iTunes ).
Vous êtes sous quel Windows?
Fred.ml
Message d'erreur iTunes
