Problème lecture vidéo iTunes PC sous Windows 10

Bonjour RodolpheT,

C'est assez curieux, surtout si vous n'avez pas de messages d'erreurs. Avez-vous iTunes à jour sous Windows 10 ? Si non, vous pouvez vous aider de cet article : Mise à jour vers la dernière version d’iTunes.

Une question me vient, avez-vous autorisé l'ordinateur dans iTunes ? Car cela permet de pouvoir synchroniser et lire les contenus achetés depuis iTunes Store : Autorisation d’un ordinateur dans iTunes, cet article est imagé et pourra vous aider à suivre les différentes étapes.

Si l'ordinateur est déjà dans la liste des appareils autorisés à lire le contenu, vous pouvez retirer l'autorisation, redémarrer le PC et l'autoriser à nouveau en vous aidant de l'article plus haut.

Est-ce que cela vous aide ? Alors, ça donne quoi avec tout ça ?

Bonjour RodolpheT,

D'après ce que je comprends, vous pouvez regarder des films achetés et téléchargés depuis iTunes Store sous Windows 7 mais pas sur Windows 10 c'est bien ça ? Avez-vous au préalable téléchargés les films sous Windows 7 et ensuite sous Windows 10 ?

Avez-vous essayé de regarder les films sur un autre support (un autre ordinateur, une tablette) ?

J'ai trouvé cet article, je me suis dit que ça pourrait peut-être aider : Si vous ne parvenez pas à diffuser ou à visionner du contenu vidéo à partir de l’iTunes Store ou d’apps tierces.

N'hésitez pas à nous tenir au courant !

Bonne journée

Bonjour Rodolphe,

C'est vraiment curieux. Je me demande si désinstaller et réinstaller iTunes pourrait aider, mais je trouve ça un peu drastique quand même. Et je ne suis pas entièrement convaincue que ça va aider au niveau des autorisations.

Mais, je me dis aussi que si c'était à cause de ces dernières, il y aurait un message d'erreur précisant "cet ordinateur n'a pas l'autorisation de diffuser un film" ou quelque chose de similaire. Donc si vous voulez tester cette réinstallation, n'hésitez pas. Je vous laisse le document : Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants logiciels associés sous Windows 7 et version ultérieure - Assistance Apple.

Autrement, je me dis qu'il faudrait voir directement avec Apple et/ou Windows du coup. Apple sera plus à même de revoir si quelque chose est possible concernant les autorisations et Windows pourra plutôt revoir ce qu'il pourrait se passer avec la session Windows. Je vous laisse les contacts respectifs :

• Contact – Assistance Apple officielle
• Nous contacter – Microsoft Support

Quelle que soit la résolution, pensez à revenir par là pour nous la donner ;)

Salut Rodolphe,

Merci d'être revenu nous donner le dénouement de la situation. Enfin, dénouement est un grand mot. La bonne nouvelle est que tu as quand même une solution, ça reste un bon point selon moi ;)

Mes compétences vont être limitées du coup. J'allais justement te proposer la réinstallation de Windows, mais comme tu l'as déjà faite, ça serait un peu redondant.

Je croise les doigts pour que quelqu'un de plus calé en Windows puisse t'aider. Je sais que sur Mac, il est possible de faire des tests sur une autre session utilisateur ou en mode sans échec. Il est certainement possible de pouvoir faire des tests similaires sur Windows. Maintenant que j'y pense, je me dis que tu peux voir sur un forum dédié à Windows aussi, si tu as encore un peu de motivation.

Après, je comprends que pour le moment, tu veuilles lâcher l'affaire. Profite quand même de tes films sur Windows 7 ;)

À bientôt.