erreur transfert illustration musique

Question

Niveau 1

8 points

erreur transfert illustration musique

Bonjour,

Depuis peu, les illustrations des albums présents sur iTunes de mon Macbook Pro (2) se transfèrent avec des erreurs sont mon iPhone 6. L'illustration d'origine est remplacée par une illustration d'un autre album (d'un autre artiste) cependant présent dans la bibliothèque.

J'ai tenté différentes manipulations : réinitialiser les réglages de l'iPhone, déconnecter/reconnecter le compte iTunes sur les 2 appareils ... Cela n'a pas apporté de solution.

Je suis donc à la recherche de la source du problème et de sa solution.

iPhone 6, iOS 12

Publiée le 30 mars 2019 à 11h16

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 1 avr. 2019 à 10h40 en réponse à hervé2109

Bonjour hervé2109,

J'avoue que c'est plutôt inattendu. J'imagine un album de Franck Sinatra avec la pochette de 50 Cent, ce qui peut provoquer diverses réactions, l'effet musical étant différent.

Êtes-vous abonné à des services comme Apple Music ou iTunes Match ? La bibliothèque musicale iCloud pourrait, dans ce cas, réaliser de mauvais choix, possiblement temporaires. Les pochettes se sont-elles mises à jour depuis l'écriture de votre message ?

S'agit-il d'albums importés depuis des CD par exemple ?

Ces quelques questions et leurs réponses permettront d'isoler un peu plus le problème.

Bonne journée !

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Answer 2

hervé2109 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 1 avr. 2019 à 13h30 en réponse à Alistair

Bonsoir,

Merci pour la réponse.

Je ne suis pas abonné aux services Apple Music ou iTunes Match. Les pochettes ne se sont pas mises à jour depuis mon message. Le problème ne concerne que les derniers albums transférés. Les illustrations des albums présents avant la survenue de ce problème n'ont pas été modifiées.

Oui, il s'agit d'albums importés depuis des CD.

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Answer 3

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 3 avr. 2019 à 09h49 en réponse à hervé2109

Bonjour Hervé,

J'admets ne pouvoir aller plus loin dans votre cas. Il semble que le système de reconnaissance connaisse quelques difficultés dans votre situation.

Le mieux serait de prendre contact avec l'assistance Apple qui pourra, je pense, donner un avis éclairé sur cette situation.

Tenez-nous au courant en tout cas.

Bonne journée !

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