Problème loop disease iPhone 7plus

Merci de ta réponse. Juste pour savoir par quel moyen ils t'ont contacté. Mail ou téléphone ?

Merci beaucoup. J'espère bien parce que ça fait vraiment ***** un soucis de ce genre

Téléphone.

toujours pas de reponse de leur part . tu leur avait parler du vice caché ou pas du tout ?

Faites des photos ils vont supprimer le courrier dans quelques minutes...

Bonjour, si vous avez reçu la reçu la copie pouvez vous me l'envoyer aussi svp ? :)

merci !!! alain.cameleyre@orange.fr

Bonjour avez vous eu un retour ? Et je veux bien porter plainte aussi si vous avez le lien suis preneuse

Bonjour

je voulais te demander combien de temps ils ont mis pour te rappeler à partir du moment où ils ont reçu le courrier AR que tu leurs a fait ? (J’ai eu le temps de voir la copie de ton courrier avant qu’ils le supprime du forum :))

je te demande ça car j’ai moi même eu ce soucis avec mon iPhone 7, idem diagnostic Genius Bar 350 euros de ma poche pour échange. J’ai donc envoyé un recommandé qu’ils ont reçu début de cette semaine, et je me demandais le temps que cela va mettre pour qu’on me réponde. Merci d’avance pour ta réponse.

Bonjour à tous,

Même problème pour moi téléphone en parfait état et d’un coup quelques bug et depuis 1semaine plus de bug mais uniquement les appels qui ne fonctionnent plus. J’ai depuis sauvegardé mon téléphone et j’ai fait la dernière maj ... je suis passé à l’Apple store après avoir pris rdv par téléphone en précisant que j’avais un problème de loop disease je pense qu’ils ont mit un stratagème en place avant mon arrivée j’ai eu bizarrement beaucoup d’attente dans l’Apple Store même en ayant demandé un responsable j’ai l’impression d’avoir eu un employé classique avec un AirPod dans l’oreille pour me faire semblant de parler avec un responsable. En attendant aucune prise en charge ils me proposent de réparer ou remplacer pour 300€ mon téléphone ou alors de le racheter pour 180€ ... quels démarches avez vous effectuées et quel gain de cause avez vous obtenu ?

merci d’avance

Bonjour à tous , ma femme viens d’avoir le même problème que vous sur son iphone 7 , après avoir désinstaller toutes les applis , vider toutes les photos et vidéos de son iphone. J’ai fait une réinitialisation des réglages réseau.

Comme par miracle le dictaphone , siri , le haut parleur , tout refonctionne .

Essayer la manip de votre côté on sait jamais

Tu aurais du demander le remboursement de ton téléphone (montant facture d’achat) c’est ce que j’ai fais, ils m’ont remboursé j’ai filé directe m’acheter le 11 :) je trouve bizarre que certains n’ai pas eu gain de cause, moi en 1 mois c’était réglé, après il faut savoir que vous ne tirerai rien de l’assistance, il faut envoyer un AR en Irlande au siège avec diagnostic et facture d’achat, avec ça normalement vous serez dédommagé

Bonjour à tous,

Mon Iphone 7 est aussi atteint de cette fameuse loop disease suite à la mise à jour iOS 13.3 . Après un rendez-vous hier au genius bar de Bordeaux, je suis ressortie très mécontente de la proposition que l'on m'a faite. On me propose 100 € pour l'achat d'un nouveau téléphone ou un échange à mes frais. J'ai donc appelé l' assistance Apple ce matin. Je suis tombée sur un conseiller extrêmement désagréable qui m'a dit que c'était ça et rien d'autre !

Je suis une cliente fidèle à la marque depuis des années, notamment pour la qualité des produits et du service. Mais là, je

dois dire que je suis très déçue. J'ai acheté ce téléphone 879 €, il aura duré 18 mois avant que l'on me le casse lors d'un changement de batterie au genius bar. Celui que l'on m'a donné en remplacement aura duré 20 mois. J'estime que pour un téléphone de ce prix, ce n'est pas une durée de vie acceptable.

Je compte écrire en Irlande et s'il le faut contacter un médiateur de la consommation voire faire partie d'une action de groupe!

Salut ! Écrit en Irlande, je l’ai fais ils m’ont appelé, j’ai renvoyé mon tel en panne, deux semaines après j’avais le remboursement sur mon Compte. Pour ma part Apple rien a dire ils ont assuré ! J’ai donc pu m’offrir le 11 à la place :)