Mise à jour impossible avec cet identifiant

bonjour je viens de faire l'acquisition d'un McBook Air, j'ai des mises à jour sur app store et j'ai un message d'erreur (Cette mise à jour n’est pas disponible pour cet identifiant Apple, soit parce que l’article a été acheté par un utilisateur différent, soit parce qu’il a été remboursé ou annulé.) alors que le mac est neuf dans son emballage d'origine vendu par CDISCOUNT ?

Merci pour votre aide

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