Paiement effectué mais achat en attente

Bonsoir , j’ai un jeu nommée IMVU j’ai fais un achat de 10.000 crédits dessus à 10,99€ et l’achat a était effectué mais je n’ai pas reçu mes 10.000 crédits et ils me mettent sans arrêt «  Receipt validation failed » mais j’avais mis une carte ITunes de 25€ après l’achat , Il me restait plus que 14 € quelque chose comme sa donc pour moi l’achat a était effectué sauf que je ne reçois pas mes crédits dans le jeu . Pourriez vous m’aidez ? S’il vous plaît merci

Moyen Paiement : Carte ITunes 25€