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bonjour
quand je me connecte à un jeu pour me divertir June's Journey je n'arrive pas à acheter un jeu le messages dit erreur contacter assistance d'iTunes ou un truc du genre je ne trouve pas où aller pour mettre à jour et ainsi pouvoir écrêter de nouveau
merci d'avance
iPad, iOS 10
Bonjour Isabelle,
Votre souci provient certainement d'un impayé. Tant que votre compte ne sera pas à jour, vous ne pourrez pas acheter de nouveaux jeux ou de nouvelles applications. Connectez vous sur Itunes, tout à fait en bas de la page, cliquez sur mon compte puis historique d'achats. Si un achat reste en suspens, vous pourrez régler le souci directement. Si ce n'est pas le cas, suivez les indications données par Limnos et contactez l'assistance Apple.
Tenez nous au courant
Laurent
Bonjour Isabelle,
Votre souci provient certainement d'un impayé. Tant que votre compte ne sera pas à jour, vous ne pourrez pas acheter de nouveaux jeux ou de nouvelles applications. Connectez vous sur Itunes, tout à fait en bas de la page, cliquez sur mon compte puis historique d'achats. Si un achat reste en suspens, vous pourrez régler le souci directement. Si ce n'est pas le cas, suivez les indications données par Limnos et contactez l'assistance Apple.
Tenez nous au courant
Laurent
Cliquez ici pour contacter directement le support iTunes (le formulaire est en anglais mais est global).
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple --> http://support.apple.com/HT201232
Isabelle,
Vous ouvrez iTunes, vous cliquez sur le store puis tout à fait en bas de la fenêtre du store, vous avez plusieurs menus :
Dans le menu Gérer, cliquez sur "mon compte", cela va ouvrir une fenêtre appelée "Détails du compte", descendez sur historique d'achats (3ème rubrique de la page) : vous pouvez consulter tous les achats fait pour votre compte.
Ais-je été assez clair?? Tenez moi au courant
Laurent
Bonjour Laurent
merci pour votre retour rapide le soucis est que je me doutais de cela et le mois dernier un proche à moi m'a prêtée sa carte bancaire donc le service facturation à profiter pour se payer donc je ne pense pas que se doit cela
le soucis je ne suis pas encore bien rodée je ne trouve pas l'histoire d'achat pour regarder tout ca
y a t-il un moyen d'y accéder ? avec une capture d'écran par exemple pour que je vois ou chercher
merci d'avançe
D'après ce que je peux dire, le paiement pose un problème et vous devez contacter l'iTunes Store, comme je l'ai indiqué.
Je suis désolé, mais je ne parle pas français comme langue maternelle et vous n’utilisez pas de ponctuation, il est donc difficile de comprendre votre message. :-/
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