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Bonjour,
Je rencontre des soucis importants depuis quelques temps depuis une boite Gmail : certaines PJ ne se téléchargent pas, et pire, elles disparaissent carrément du serveur ! Via l'interface Gmail la pièce-jointe est indiquée comme "corrompue".
Quelqu'un aurait-il une solution ? Je précise que cela ne se produit pas avec toutes les pièces, mais surtout celles déplacées via une règle.
MacBook Pro 13", macOS 10.14
Bonjour Jowe_19,
D'accord, bizarre, bizarre ! Savez-vous comment est configuré votre adresse email, c'est-à-dire en POP ou IMAP ? Vous pourrez le voir depuis ce lien : Vérification des réglages de Mail.
À tout hasard, lorsque vous ouvrez un mail avec une pièce jointe via le webmail, arrivez-vous ensuite à la voir/ouvrir depuis l'application Mail du Mac ? Ça nous permettrait de savoir s'il y a un souci au niveau du serveur.
Avez-vous installé un anti-virus sur votre Mac ? Si oui, essayez de le désactiver.
Tenez-moi au courant !
Bonjour jowe_19,
C'est assez étrange que cela apparaisse de manière aléatoire. Ce sont des mails provenant du même expéditeur ? C'est bien d'avoir pu vérifier depuis le webmail si le souci apparaissait, vu que c'est le cas, avez-vous le même message d'erreur depuis l'application Mail du Mac ? Dernière question, comment et depuis quelle plateforme la règle a-t-elle été créée ?
Votre réponse pourra nous aider à y voir un peu plus clair et essayer de vous aider au mieux.
N'hésitez pas à m'en dire plus !
Bonjour Rocket,
Le soucis se produit de manière aléatoire, parmi les mails ayant subit l'application d'une règle via l'application Mail. Pour les autres je n'ai jamais rencontré ce problème.
J'ai crée différentes règles depuis MacOS : Mail > Préférences > Règles.
Merci par avance.
Pièce-jointes qui disparaissent
