défaut de fabrication

Bonjour, il y a 2 ans, j'ai acheté un iPhone 6 reconditionné sur un site. Mais depuis 6 mois, la batterie ne tient plus et mon téléphone devient impossible à utiliser. J'ai donc été voir un réparateur pour changer la batterie pour qu'il m'annonce que c'est un défaut de fabrication et qu'il n'est pas possible de changer cela. Je voulais savoir si le système de reprendre notre ancien téléphone contre une certaine somme d'argent lors d'un nouvel achat était quand même possible ou si l'on pouvait me changer mon téléphone contre un neuf gratuitement ?

iPhone 6, iOS 12

Publiée le 19 mai 2019 à 10h45

Répondre

Questions similaires

1 réponse

laurentdecreteil

Niveau 6

10 012 points

Le 19 mai 2019 à 13h00 en réponse à Léli

Bonsoir,

Les condition de reprise avec Apple Trade in sont expliquées dans le lien suivant : Reprise avec Apple Trade In - Apple (FR)

Dans votre cas, il me parait peu probable qu'Apple vous propose de racheter votre appareil, mais il serait peut être intéressant de prendre rendez-vous dans un Apple Store pour voir si une réparation ne peux pas être envisagée.

Laurent

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

défaut de fabrication