Accès Apple Music impossible

Hey marc65,

Merci pour les précisions et le test de redémarrage.

Donc le souci semble affecter toutes les sections liées à Apple Music. Ce qu'il se passe exactement c'est que tu vois la roue de chargement ou juste une page blanche sans rien qui s'affiche ? Ça ressemble à un souci de connexion internet.

Je me demande si tu peux regarder du côté de ceci (Apple Music étant un service tributaire d'un accès internet) :

• Un serveur DNS ne répondant pas ou une configuration DNS non valide peut ralentir considérablement le temps de chargement des pages Web

Autre piste à explorer, si tu as un logiciel de sécurité tiers, vois les recommandations de la page suivante :

• Résolution des problèmes affectant iTunes et liés aux logiciels de sécurité tiers

Autre idée, comme ton Mac est sous OS X Yosemite, un coup d'œil du côté du coupe-feu applicatif peut s'avérer utile :

• OS X : à propos du coupe-feu applicatif

Enfin, assure-toi qu'un logiciel malveillant ne soit pas installé sur ton Mac. Tu trouveras la section correspondante ici, en bas de page.

Prends le temps de lire tout ça et de faire les étapes recommandées en testant iTunes et les sections Apple Music après chaque point.

Et reviens donner de tes nouvelles, histoire qu'on sache ce que ça aura donné ;-)

À bientôt.

Salut marc65,

Quelle version d'iTunes as-tu sur ton Mac ? Ma première idée serait de m'assurer qu'elle est bien à jour ;-)

Vérifie les mises à jour disponibles et je me dis aussi qu'un redémarrage de ton Mac s'avère toujours un bon point de départ pour isoler la situation.

Je vois aussi que tu as posté ta question dans Apple Music sur Mac, tu disposes bien d'un abonnement actif ?

Si c'est bien le cas, est-ce que les autres sections d'iTunes fonctionnement correctement : la partie Radio ou la partie Rechercher > Tout Apple Music ?

Donne de tes nouvelles en précisant le résultat des premières étapes proposées.

Bonne journée.