Bonjour...
Depuis plusieurs semaines je n’arrive pas à lire de nombreuses séries et films. J’ai le son et pas l’image . Je viens de comprendre qu’il s’agissait de contenus UHD. Ma tv et mon ampli ne sont pas 4K.
il me semblait que l’apple Tv s’adaptait aux caractéristiques techniques du matériels.
Que me conseillez vous ?
Avant tout fonctionnait ....
merci !
Apple TV - My canal
[Titre Modifié par l’Hôte]
Apple TV 4K, tvOS 12
Re, si les films achetés iTunes store s'affichent c'est que le problème vient pas de l'Apple TV.
Le teste d'affichage des films achetés iTunes était pour savoir s'il y a un problème de DHCP (système anticopie) mais comme ce n'est pas le cas, les films iTunes s'affichent je pense que le problème vient de l'Application MyCANAL.
Vérifiez aussi que votre Apple TV soit à jour tvOS 12.3
A mon avis il va falloir contacter l'assistance MyCANAL pour en savoir plus.
Titicool
Re, si les films achetés iTunes store s'affichent c'est que le problème vient pas de l'Apple TV.
Le teste d'affichage des films achetés iTunes était pour savoir s'il y a un problème de DHCP (système anticopie) mais comme ce n'est pas le cas, les films iTunes s'affichent je pense que le problème vient de l'Application MyCANAL.
Vérifiez aussi que votre Apple TV soit à jour tvOS 12.3
A mon avis il va falloir contacter l'assistance MyCANAL pour en savoir plus.
Titicool
Bonjour grégory149, vous utilisez bien l'application MyCANAL sur l'Apple TV ?
En principe oui l'Apple TV s'adapte au possibilité d'affichage de la TV.
Votre Apple TV est relié en HDMI sur un ampli home cinéma qui retransmet l'image à votre TV?
Voyez pour connecter votre Apple TV directement sur votre TV.
Titicool
Re, avez testé d'autres entrées HDMI sur la TV ?
Faites toujours vos testes Apple TV > TV en directe, testez avec vos deux câbles HDMI.
Avez vous des films achetés sur iTunes stores?
Si oui voyez si la diffusion d'un film acheté sur iTunes store s'affiche sur votre TV.
J’ai en effet acheté des films sur sur ITunes . RAS (mais c’est de l’HD).
j’ai testé toutes les entrées hdmi de ma tv
Sinon quand j’ai relié l’apple tV en direct à la tv , je n’ai testé qu’un câble ... je vais essayer avec l’autre.
Mon Apple TV est reliée à l’ampli qui renvoie vers la tv.
J’ai en effet effectué ce test et le résultat est le même...
Pour info, voici le contact mail
supportmobile@canal-plus.com
Dysfonctionnement de myCANAL sur Apple TV
